Technicien Support MacOSLe client prépare d’importantes évolutions de son environnement poste de travail pour l’ensemble de ses collaborateurs. Dans le même temps, les effectifs vont passer d’environ 90 personnes à 160 dans l’année à venir.
Le parc actuel est composé de Linux Debian (47%), MacOS (47%) et Windows (6%), avec des outils collaboratifs open source. Ces outils seront progressivement remplacés par des solutions SaaS du marché, entraînant la cohabitation de plusieurs environnements.
Missions principales
Support technique du parc existant : dépannage et assistance des utilisateurs sur postes de travail et applications collaboratives (SSO, mail, espace documentaire, etc.), en présentiel ou via l’outil de chat interne.
Onboarding des nouveaux utilisateurs : préparation et masterisation des postes (automatique ou manuelle), gestion de l’inventaire et des stocks, accompagnement à la prise en main des postes.
Accompagnement au changement : support lors de la migration vers de nouveaux outils collaboratifs.
Documentation et amélioration continue : mise à jour des documentations utilisateur, capitalisation des bonnes pratiques, appui à l’automatisation des processus.
Sens du service et excellente communication avec les utilisateurs
Capacité à travailler dans un environnement multi-systèmes
Autonomie et rigueur dans le suivi des procédures et de la documentation
Esprit d’équipe et adaptabilité face aux évolutions technologiques
Avantages
Environnement dynamique et en forte croissance
Participation à la transformation digitale
Possibilité de déplacements et missions variées
Localisation : La Défense, avec déplacements ponctuels en Normandie et Lyon
Compétences clés
Systèmes d’exploitation : Linux (Debian, AWX), MacOS, Windows
Outils collaboratifs et de gestion : M365, Intune
Langues : Anglais professionnel (échanges réguliers avec les équipes au Canada)
Basée à Paris, TLTI Informatique, filiale de TLTI SA (ingénierie et assemblages de composants électroniques), apporte quotidiennement, en Assistance Technique ou au Forfait, à ses clients des Secteurs Public, Services, Télécoms, Énergie, Médical, Défense, Transport et Banque / Assurances, ses compétences techniques et fonctionnelles expertes en système d'information. Les niveaux d'interventions des Consultant(e)s de TLTI Informatique sont le Conseil, l'Amoa, l'Intégration, la Recette, la Formation et la TMA, sur des expertises variées : E.R.P, (SAP, HR Access,...), B.I, Finance, CRM, Dématérialisation, Infrastructure et Production.