Technicien Support Dans le cadre de la reprise du support d’un environnement informatique peu documenté, nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour intervenir comme “Scribe” opérationnel pendant une mission de 2 à 3 mois maximum.
L’objectif principal est de structurer, formaliser et documenter l’existant : rédiger des procédures, consigner les bonnes pratiques, clarifier les processus support et réaliser un état des lieux précis. Vous passerez du temps auprès des administrateurs système et applicatif, afin de comprendre leurs actions et de les retranscrire de manière claire, exploitable et durable.
Le poste nécessite une bonne compréhension du support IT, une excellente capacité de rédaction et une maîtrise solide de la suite Office (Word, Excel, éventuellement Visio).
Nous recherchons une personne jeune, motivée, curieuse, proactive, capable d’aller poser des questions, de structurer l'information et de mettre de l’ordre dans un environnement complexe.
Compétences techniques
Compréhension des environnements de support informatique
Bon niveau d’analyse pour comprendre les actions des administrateurs
Rédaction de procédures, modes opératoires, processus
Réalisation d’un état des lieux complet (inventaire, pratiques, dysfonctionnements)
Très bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio = +)
Bonne organisation documentaire (logiciels, dossiers structurés, nomenclature)
Savoir‑être
Curieux, pose des questions
Rigoureux, structuré
Très à l’aise à l’écrit
Motivation + forte capacité d’apprentissage
Capacité à vulgariser et clarifier
Esprit méthodique
Bonne communication avec les équipes techniques
Nous recherchons un technicien support junior, curieux et motivé, ayant une bonne compréhension des environnements IT et des processus de support. Vous aimez structurer, documenter, écrire et mettre de l’ordre dans les environnements techniques.
Vous devrez passer du temps avec les administrateurs, comprendre ce qu’ils font au quotidien, poser des questions et formaliser leurs pratiques dans des documents clairs et professionnels.
Un profil junior (type 1–2 ans d’expérience) est parfaitement adapté si la personne est méthodique, impliquée et à l’aise avec la rédaction.
Maîtrise de la suite Office indispensable.
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations