Chef de Projet Amazon Connect & IA Relation ClientNous recherchons un Chef de Projet MOE senior pour piloter l’intégration de nouveaux services IA au sein de sa plateforme relation client Amazon Connect.
Rôle attendu
Piloter les activités de BUILD sur le périmètre Amazon Connect et services IA associés.
Coordonner les équipes IT, métiers, data et sécurité.
Suivre l’avancement, les risques, les dépendances et les arbitrages projet.
Sécuriser les choix d’intégration avec le CRM, les outils conseillers et les flux temps réel.
Favoriser une approche native-first, industrialisable et réplicable.
Accompagner les déploiements et l’adoption des usages côté métiers.
Expérience solide en pilotage MOE sur des projets de transformation complexes.
Maîtrise d’Amazon Connect en production : flows complexes, routage multicanal, intégration SI.
Expérience concrète de l’IA générative appliquée à la relation client.
Bonne maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel.
Capacité à évoluer dans un environnement structuré, multi-interlocuteurs, avec enjeux de gouvernance.
Une expérience en environnement réglementé est un plus.
Mission basée à Massy.
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, selon validation.
Démarrage : 20 avril 2026.
Durée : 6 mois renouvelable.
Interventions ponctuelles possibles en HNO.
Coexya est un groupe français qui compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs. Après 20 ans de développement au sein du Groupe Sword, Coexya prend son envol et son indépendance tout en conservant ses expertises métiers et technologiques ! Notre offre “Extend” dédiée aux spécialistes freelances nous permets de proposer des missions et services dédiés. Nos valeurs : l’engagement, le respect et le partage.