Chef de projet Vision client 360 - IA & Data

Description du poste

Le scope fonctionnel du projet "360 Client" est bien cadré et consiste à mettre en place une "plateforme" qui consommera des données issues de systèmes métiers, et utilisera des services IA tels que la qualification des demandes et l'aide à la réponse.

Le Chef de projet que nous recherchons aura plusieurs rôles :

• piloter le projet et coordonner les directions / services impliqués

• réaliser les ateliers et produire les livrables tels que spécifications et US, cahiers de tests et recette, accompagner les métiers dans l'appropriation

• accompagner le passage du projet vers les équipes RUN

Les dimensions que le Chef de projet aura en charge sont :

• le projet d'intégration de la plateforme, qui est cadré et où il faut aller dans les détails

• le chantier data qui doit mettre à disposition les données qui seront consommées par la pf. Un CRM, un MDM Client et des API existent, mais il faudra cadrer, spécifier, piloter etc le reste à faire sur le chantier DATA et pour les futurs services IA

Nous recherchons un Chef de projet

• aguerri en pilotage et en activités de type AMOA,

• avec des expériences similaires (données Clients réconciliées, vision client 360, appétence avérée pour les données (utilisant notamment SQL),

• déjà confronté et comprenant les "mécanismes" des architectures permettant d'exposer les data entre les systèmes métiers et des plateformes,

• ayant une première expérience de mise en place de services reposant sur des agents IA

Il ne s'agit pas d'un architecte ou d'un expert technique, mais d'un profil "faiseur" qui comprend ce qu'il manipule et plonge dans les données (pour comprendre, pour vérifier)

Mission à plein temps, devant démarrer dès que possible, basée à Paris avec 1 à 2 jours remote possible par semaine. Contexte fonctionnel lié à la vision de toutes les interactions pour chaque client (données personnelles, statut, contrats et documents, paiements, réclamations etc)