Technicien support multisites (H/F) - CDIQui sommes-nous ?
Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)
Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.
Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :
Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix
Écoute : vos idées comptent autant que votre travail
Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale.
C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés.
Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace.
Au cœur des équipes, vous êtes le point de contact clé des utilisateurs.
Votre mission (si vous l’acceptez) :
Accueillir et traiter les demandes utilisateurs (proximité + mail)
Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l’outil ITSM
Résoudre les incidents ou escalader si nécessaire
Assurer un support VIP irréprochable
Maintenir en condition opérationnelle les salles de visioconférence
Proposer des actions préventives suite à analyse d’incidents
Gérer le parc matériel (suivi, remplacement, conformité DSI)
Rédiger de la documentation claire et utile
Intervenir sur différents sites clients en région parisienne
Le terrain de jeu ?
Environnement siège (multi-services, multi-interlocuteurs)
Collaboration directe avec les équipes DSI
Interventions terrain (mobilité en IDF)
Support utilisateurs exigeants (dont VIP)
Environnement structuré avec process et outils ITSM
Stack & environnement :
Windows 7 / 10
Office 365 & Suite Office
Teams / Skype / outils de visio
ClickShare / équipements de visioconférence
Outils de ticketing
Gestion des postes de travail & périphériques
Le profil que nous recherchons :
Vous avez 3- 4 ans d’expérience minimum en support de proximité
Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes
Vous êtes à l’aise avec des utilisateurs exigeants (VIP = no stress 😏)
Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle
Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
Rémunération :
28 000 - 34 000 € (Selon votre expertise)
Sans négliger les avantages indispensables :
Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…
Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS
Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante.
Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.
Prêt, feu, candidatez !
Vous avez 3- 4 ans d’expérience minimum en support de proximité
Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes
Vous êtes à l’aise avec des utilisateurs exigeants (VIP = no stress 😏)
Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle
Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale.
Sa forte culture d’entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd’hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique.
Un éventail d’offres de services autour de vos principaux enjeux de transformation digitale, une réactivité et une agilité de ses experts intervenant sur toutes les phases de vos projets informatiques, une forte culture d’entreprise conjuguant exigence technique et valeurs de proximité, bien-être et convivialité : le groupe Artemys se positionne, depuis 1989, en acteur indépendant sur le marché des services du numérique. Avec ses différentes entités – Artemys, Artemys Normandie, Artemys Agil-IT, alt-up, Arcatem, Amontech, Artemys Belgium et Artemys Academy –, le groupe Artemys vous accompagne dans la gestion et l’évolution de vos Systèmes d’Information. Partenaire, pour certains historiques, de clients Grands Comptes, le groupe délivre ainsi un éventail de prestations autour de l’architecture et des infrastructures, du Cloud, du DevOps, des End-User Services, du Modern Workplace, de la sécurité, des réseaux, de la Cybersécurité, de la BI et du Big Data, MOE et MOA et de l'accompagnement formation. Depuis plus de trente-cinq ans, le groupe Artemys a à cœur de vous offrir une approche personnalisée et une qualité de service optimale pour répondre au mieux à vos exigences. Il se fait fort de préserver ces valeurs qui font de lui votre partenaire de confiance et de vous assurer les meilleures prestations afin de garantir la réussite de vos projets IT.