SDM ProductionLe SDM Build to Run assure l'interface critique entre les équipes projets (Build) et les équipes opérationnelles (Run). Sa mission est de garantir que chaque nouveau produit ou service IT Workplace est déployé de manière sécurisée, stable et parfaitement supportable dès sa mise en production. Il est le garant du respect des exigences opérationnelles tout au long du cycle de vie de la transition.
1. Cadrage et chiffrage de l'exploitabilité
Analyser les expressions de besoins des projets pour identifier les impacts sur le Run et le Support.
Évaluer et chiffrer l’effort d’accompagnement Build to Run, incluant les coûts de mise en support.
2. Pilotage de la transition (Build to Support)
Organiser et animer les ateliers de transfert de compétences vers les équipes de support.
Assurer le suivi des actions via des tableaux de bord de transition.
Définir et valider les livrables documentaires : fiches de consignes, procédures d’escalade et matrices de responsabilités (RACI).
3. Assurance qualité et mise en production
Adapter et piloter la Checklist de passage en RUN.
Contribuer à l'évolution du catalogue de services et de requêtes.
Définir les critères de sortie de VSR (Vérification de Service Régulier).
Participer activement aux instances de GO/NOGO pour les mises en production et fins de VSR.
Expérience significative en Production IT avec une transition réussie vers des fonctions de coordination ou de management de service (SDM).
Expérience avérée sur des projets de déploiement d’envergure de type Digital Workplace.
Compétences Techniques (Écosystème Workplace)
OS & Gestion : Maîtrise de l'environnement Windows (W10/W11), SCCM, Intune.
Mobilité & Virtualisation : Workspace One, Nutanix.
Sécurité & Annuaire : Microsoft Defender, Active Directory (AD).
Méthodologie : Excellente compréhension des processus ITIL (Incident, Change, Problem Management).
Rigueur : Capacité à faire respecter des standards stricts dans un environnement bancaire exigeant.
Communication : Leadership transverse pour aligner des populations "Projets" et "Exploitation".
Esprit d'analyse : Capacité à anticiper les risques opérationnels dès la phase de conception.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel. Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques. Nous proposons à nos partenaires un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber. Lùkla est une aventure collective composée de passionnés et d’experts, qui placent la collaboration au cœur de ses méthodes.