Chargé(e) de maintenance applicative SAP – RH (H/F)Nous recherchons pour l'un de nos clients un chargé(e) de maintenance applicative SAP – RH (H/F)
Contexte :
Le pôle SAP du client gère un parc applicatif RH couvrant les domaines de la gestion des talents, de la paie, du temps, de la médecine du travail, de la prévoyance et des outils périphériques.
La majorité des applications (environ 90%) sont en mode SaaS, maintenues par des éditeurs externes, tandis que certaines solutions spécifiques sont hébergées en interne.
Dans le cadre de la mise en production d’un nouvel ERP RH, un renfort est recherché pour assurer la continuité de la maintenance sur une partie du parc existant.
Missions principales :
Maintenance en conditions opérationnelles (MCO) du parc applicatif RH (SaaS et interne).
Diagnostic, suivi et résolution des anomalies et incidents de production.
Maintenance évolutive : paramétrage, petites évolutions fonctionnelles, tests associés.
Maintenance adaptative : adaptation aux évolutions techniques, réglementaires ou organisationnelles.
Suivi des tickets et communication avec les différents interlocuteurs via les outils internes ou des portails éditeurs.
Collaboration étroite avec la maîtrise d’ouvrage et les métiers RH pour comprendre les besoins et prioriser les demandes.
Participation possible à des projets d’évolution ou d’intégration de nouveaux outils une fois la MCO stabilisée.
Environnement technique et fonctionnel :
Applications : ERP RH (temps, talents), paie, badgeuses, médecine du travail, prévoyance, mutuelle, outils périphériques du SIRH.
Environnements : principalement SaaS, interconnectés à des applications internes.
Outils de suivi : Jira, outils de ticketing internes ou spécifiques aux éditeurs.
Interlocuteurs :
Éditeurs SaaS pour la maintenance et les évolutions techniques.
MOA et directions métiers RH pour la validation des besoins.
Équipes internes spécialisées (infrastructure, bases de données, hébergement).
Solide expérience en support applicatif et en MCO dans un environnement multi-applications.
Bonne compréhension du fonctionnement du SIRH et des processus RH.
Capacité à analyser les incidents et à coordonner les acteurs impliqués.
Maîtrise des outils de gestion de tickets et des procédures de suivi.
Rigueur documentaire (traçabilité, reporting, communication claire).
Notions techniques de base en bases de données, flux applicatifs, environnements SaaS et métiers de la maîtrise d’œuvre.
Profil recherché
Formation supérieure en informatique de gestion, systèmes d’information ou équivalent.
Expérience confirmée en maintenance applicative, idéalement sur un parc RH/SIRH.
Bon relationnel, sens du service et de la communication.
Autonomie, méthode et goût pour la résolution de problèmes.
Missions sans télétravail
PREREQUIS est une société de conseil qui depuis 2001 a développé une expertise pointue dans les domaines clés de la transformation des organisations et des systèmes d’informations : - les Applications Oracle : Oracle E-Business Suite et ERP Cloud - la Business Intelligence - le Conseil en Organisation et la Conduite du Changement - l'Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - un accompagnement sur les compétences individuelles ou collectives au travers d'un centre de formation pluridisciplinaire (BI, Applications Oracle, conduite du changement). Notre équipe composée de consultants expérimentés partage les mêmes valeurs et s’adapte en permanence à la culture de nos clients. Nos clients disent des collaborateurs de PREREQUIS : « Ce sont des femmes et hommes passionnés et experts. Les consultants de PREREQUIS délivrent un travail de qualité en s’adaptant rapidement à nos métiers ». Nous sommes convaincus que l’humain doit être au centre de la relation avec les clients et les consultants. A ce titre, PREREQUIS est labélisée LUCIE (norme ISO 26000) depuis 2013.