Expert Poste de Travail H/F

Description du poste

Le Vessel IT support est l’entité qui est responsable du support informatique ainsi que du Run de l’ensemble de l’activité IT sur les navires du groupe. Cette entité Vessel IT support est rattachée au sein de la Direction OPERATIONS de la Direction des Systèmes d’Information. A ce titre, nous recherchons une prestation de consultant informatique pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l’ensemble de la flotte et aux membres d’équipage dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau).

Mission :

Les principales missions du consultant en charge de la mission de prestation seront notamment :

• Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnementet la maintenance des systèmes IT sur les navires.

• Workplace

• Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés auxrecommandations cybersec.

• Monitoring systems performance et troubleshooting de problème.

• Proposer des process d’industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité.

• Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans larésolution d’incident, RCA.

• Gérer les besoins business et qualifier les demandes.

• Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires.

• Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d’entre eux

• Coordonner la maintenance du service à bord à l’aide des différents support fournisseur.

• Gérer les priorités dans le backlog d’activités (Build, support, incident / problèmes …)

• Obsolescence, capacité et vulnérabilité management.

• Vessel commissioning / decommissioning.

• Assurer le lien avec les différentes équipes IT

• IT asset management sur les navires.

Compétences requises :

• Forte capacité d’analyse et de synthèse permettant d’appréhender rapidement la stratégie del’entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux.

• Très bon niveau de connaissances techniques autour des PC, Serveur, prise en main à distance,outils d’administration et réseau.

• Bon leadership avec une expérience internationale.

• Responsabilité des sujets de bout en bout.

• Capacité à anticiper les risques d’une situation et fort esprit de proposition.

• Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique oupas).

• Bonne compétence en gestion d’activité/Projet

• Anglais courant

• Ce poste nécessite également une grande disponibilité et peut nécessiter des actions 24h/24 et7j/7

Environnement technologique :

• Operation Systems Administration (Windows, VM, Linux, macOS)

• Maitrise SCCM/MECM

• Help Desk ticketing Systems : ServiceNow…

• Troubleshooting réseau et configuration (Switch, FW, wifi/LAN…)

• Cybersecurity Best Practices

• Scripting et Automation.

• Diagnostics Hardware.

• Monitoring, Alerting et Log Management.

• Possible action en 24/7

Livrables attendus :

• Créer des procédures et de la documentations (Application à bord, Maintenance des systèmes,industrialisation…)

• Mettre en place de process d’industrialisation, backup / recovery lié à la securité.

• Lister les activités du Vessel IT Support (Level, priorité…)

• Définir un catalogue de service.