Consultant Graphtalk AIA 4.5 – Paramétrage - Maitrise du métier Santé

Description du poste

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un programme stratégique sur le périmètre Santé, nous recherchons un

consultant senior expert Graphtalk AIA 4.5 afin d’intervenir sur des activités de paramétrage,

de RUN et d’exploitation du progiciel, en interaction directe avec les équipes métiers, techniques

et l’éditeur.

Missions principales

>> Paramétrage Graphtalk AIA – Domaine Santé : Recueil et analyse des besoins métiers,

paramétrage du progiciel Graphtalk AIA 4.5, adaptation des règles de gestion,

participation aux phases de tests et aux mises en production, rédaction de la documentation de paramétrage.

>> Activités RUN / Exploitation : Suivi opérationnel de l’application, analyse et résolution des

incidents, supervision des traitements, mise en œuvre d’actions correctives, support

fonctionnel et technique niveaux 2/3.

>> Gestion des incidents : Prise en charge et suivi des tickets incidents, diagnostic et analyse

des causes racines, coordination avec les équipes concernées, démarche d’amélioration continue.

>> Relation éditeur : Interface avec l’éditeur Graphtalk AIA, suivi des demandes,

coordination des correctifs et évolutions, veille sur les patchs et recommandations.

Profil recherché

Consultant confirmé / senior avec expérience significative sur Graphtalk AIA en environnement de production.

Avoir impérativement fait du paramétrage

Capacité à intervenir rapidement sur un projet sensible et à être opérationnel.

Compétences requises

• Maîtrise confirmée de Graphtalk AIA 4.5

• Expérience significative en paramétrage sur le domaine Santé / Assurance de personnes

• Connaissance des processus de gestion (contrats, prestations, garanties, flux)

• Expérience en RUN / support applicatif / environnement de production

• Gestion d’incidents et analyse des environnements de production

• SQL / bases de données (atout apprécié)

• Bonne compréhension des métiers du domaine Santé

• Autonomie, rigueur, excellent relationnel et sens du service

Environnement applicatif

• Progiciel cœur de gestion : Graphtalk AIA 4.5
  → Outil de gestion métier (Assurance de personnes / Santé)
  → Paramétrage avancé des règles de gestion
  → Moteur de workflow et traitements batch
  → Interactions avec plusieurs modules (contrats, garanties, prestations, flux)

Environnement RUN / Production

• Environnement de production critique (projet sensible)

• Supervision des traitements batch et flux métiers

• Support applicatif Niveau 2 / 3

• Analyse d’incidents techniques et fonctionnels

• Gestion des correctifs et suivi des patchs éditeur

• Coordination avec équipes infra / exploitation

Environnement Data

• Utilisation de SQL

• Requêtage en base de données

• Analyse de données de production

• Diagnostic d’anomalies via lecture des tables métiers

• Contrôle de cohérence des flux

Interfaces & Intégrations

• Interfaces inter-applicatives (flux entrants / sortants)

• Échanges avec systèmes tiers (probablement SI assurance / outils comptables / portails)

• Suivi des anomalies liées aux échanges de données

Méthodologie & Organisation

• Travail en lien avec :

  • Équipes métiers Santé

  • Équipes techniques / production

  • Éditeur Graphtalk AIA

• Gestion via tickets / incidents

• Documentation de paramétrage

• Démarche d’amélioration continue