Proxy Product ManagerDans le cadre du développement et du déploiement mondial d'une solution digitale portée par une Business Unit nous recherchons un(e) Proxy Product Manager. Notre solution, FACTOR, est un produit opérationnel majeur composé d'une application mobile (Factor Mobile) et d'une interface web (Factor Web). La solution est déployée à grande échelle : plus de 3000 utilisateurs répartis sur 550 sites Veolia à travers le monde. Vous serez le point de contact privilégié entre les besoins métiers internationaux (Key Users, Business Units) et leur implémentation. Vous travaillerez en contact fréquent avec le Product Owner de la BU Veolia qui développe le produit, et vous assurerez également l'évolution du produit en lien avec son écosystème d'applications connectées (notamment les connecteurs avec GMAO et outils métier).
Objectifs et livrables
Vous avez pour responsabilité de maximiser la valeur du produit développé. Vos missions se divisent en 4 grands axes :
1. Stratégie, Cadrage et Backlog (BUILD)
Collecter les demandes d'évolution des utilisateurs clés à travers le monde.
Gérer et prioriser le backlog d'Epics en fonction de la valeur métier et du ROI attendu.
Détailler les parcours utilisateurs (User Journeys) pour valider les besoins avec les parties prenantes, et traduire ces parcours en Epics/fonctionnalités pour les équipes de réalisation.
Gérer le flux de développement des epics via le Workflow JIRA et coordonner les interfaces (UI/UX) au quotidien via Trello.
Piloter les synergies et les mutualisations de déploiement avec les autres outils de l'écosystème (GMAO, outils métiers).
2. Pilotage de la Valeur et Satisfaction Client
• Suivre et communiquer les KPIs d'usage et de valeur pour mesurer la performance du produit et sa contribution aux objectifs de l'entreprise.
• Analyser les données d'utilisation pour adapter et améliorer le produit de manière proactive.
3. Animation des Rituels Agiles et Communication
Préparer et participer aux Comités Opérationnels (ComOp) et suivre l'avancement de vos sujets via Smartsheet.
Préparer et participer aux Revues de Sprint bi-mensuelles avant la mise en intégration, valider les fonctionnalités développées par rapport aux critères d'acceptation.
Animer les points mensuels avec les Key Users (KU) des Business Units internationales pour les accompagner au déploiement et récolter leurs feedbacks.
4. Support, Cybersécurité et Documentation (RUN)
Superviser et traiter les tickets de support (Niveau 2 et 3) via ServiceNow (SNOW) en collaboration avec l'équipe de réalisation pour résoudre les incidents et intégrer les demandes d'évolution.
S'assurer de la conformité du produit et des règles de cybersécurité Veolia (suivi du plan d'action et remédiations suite aux Pentests).
Participer à la rédaction et au maintien de la documentation technique et utilisateur.
Help the Product Sales & communication manager on the creation of communication materials
Update the release notes regularly
5. Traning support & dashboarding
Dispenser ponctuellement des formations utilisateurs lors des phases de prévente et de déploiement, en collaboration avec le responsable des ventes et de la communication produit, afin de garantir une adoption optimale du produit.
Suivi, mise en place et déploiement de modèles de tableaux de bord DataStudio avec l'aide du Data Engineer/Analyst
Vous travaillerez étroitement avec les membres de l'équipe sous la responsabilité du product manager :
apprenti UX/UI
Data Engineer / Analyst
Product Sales and Communication Manager
Product Owner
Developeurs
experts métiers
key users partour dans le monde
divers services transverse à Veolia : cybersecurité, Service management, équipe data, communication,
La mission se déroulera a Aubervilliers.
Une présence regulière sur site est requise bien que des jours de télétravail soient possibles.
Compétences demandées
Compétences
Niveau de compétence
Experience in product positioning and messaging
Confirmé
Understanding of product lifecycle management
Expert
Customer-centric approach with a focus on satisfaction and relationship building
Confirmé
Excellent communication and presentation skills, both verbal and written
Expert
Strong communication skills to interact with various stakeholders
Confirmé
Ability to translate user requirements into product features
Expert
Knowledge of business metrics and PIs
Expert
Agile and Scrum Knowledge
Expert
Ability to define and communicate a clear product vision
Expert
Negotiation and conflict resolution abilities
Avancé
Understanding of user needs and behaviors
Expert
Flexibility to adjust to changing market conditions and requirements
Confirmé
Skill in prioritizing product backlog items
Expert
Strategic thinking to align product goals with business objectives
Confirmé
English
Expert
Fluent level of English (reading, writing, speaking and understanding various local accents all over the world)
Expert
Ability to make tough decisions based on value and ROI
Expert
Basic understanding of technical concepts and limitations
Confirmé
Ability to translate technical features into business benefits
Confirmé
Experience on mobile development context
English
Expert
Fluent level of English (reading, writing, speaking and understanding various local accents all over the world)
Expert
Ability to make tough decisions based on value and ROI
Expert
Basic understanding of technical concepts and limitations
Confirmé
Ability to translate technical features into business benefits
Confirmé
Expérience on mobile développent context
Depuis 20 ans, nous accompagnons nos clients dans le recrutement et la mise à disposition de compétences. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences Tech’, Data, Management et Design, marketing. Qualis Presta c’est des Business Unit spécialisées, qui accompagnent nos consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec nous, c’est miser sur une approche personnalisée de vos besoins.