Team Lead AEM / DAMLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et d’Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs.
Responsabilités principales
Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM
Gérer les accès et habilitations aux plateformes
Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes
Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et en assurer le suivi jusqu’à résolution complète
Garantir la continuité du service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs
Profil recherché :
Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et orienté service. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation.
Compétences :
Adobe Experience Manager
Adobe DAM
Service Now
Anglais Courant
Adatek est un cabinet de conseil spécialisé dans les services du numérique, avec pour expertise, la conception, le développement et la mise en place de solutions innovantes pour les entreprises. Nous travaillons avec des clients de différents secteurs et les accompagnons pour fournir des solutions uniques adaptées à leurs besoins. Nous croyons que les valeurs humaines sont au cœur de tout ce que nous faisons, et nous nous engageons à créer un environnement de travail positif et inclusif pour l’ensemble de nos collaborateurs en les soutenant activement dans leur développement professionnel et personnel. En tant qu’entreprise responsable, nous nous engageons à respecter les normes éthiques et écologiques dans toutes les activités de l’entreprise. Nous croyons que les entreprises ont un rôle important à jouer dans la création d’un monde meilleur pour les générations futures. En somme, Adatek est une aventure où les talents et les idées peuvent émerger, où nos collaborateurs sont valorisés et épanouis, et où les projets sont menés avec passion et professionnalisme. Rejoignez nous pour construire ensemble des solutions innovantes pour les entreprises dans un environnement de travail stimulant et respectueux des valeurs humaines !