Support IT Métier - Monétique (h/f)emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un support IT métier - Monétique
Lieu : 94
Durée : > 12 mois
Démarrage : ASAP
Télétravail : Hybride
Résumé
Le rôle consiste à fournir un support technique pour les systèmes monétiques tout en interagissant avec plusieurs parties prenantes
(Analyse et résolution d'incident sur l'environnement monétique)
Prestation au sein de l'équipe Supervision Monétique et Support du domaine IT Monétique
Le service opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire, services digitaux.
Le prestataire est en relation avec les clients Bancaires, les grands commerçants, PSP et Schemes, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels.
Le prestataire fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et nos clients / prospects
Responsibilities:
Support applicatif sur les systèmes monétiques
Supervision fonctionnelle et métier
Assistance métier sur des demandes complexes
Accompagnement des équipes métier (support client, fraude)
Analyse et traitement des incidents monétiques
Pilotage de prestataires externes
Compétences / expériences significatives dans le métier de support
Très bonne connaissance de l'environnement monétique (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXO, CB2A, CBAE..)
Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes)
Maitrise des outils bureautiques et de reporting / Connaissance des outils de supervision (ELK / Splunk)
Bonne connaissance de l’utilisation des LLM (savoir prompter/ Utilisation de l’IA gen)
Bon niveau anglais (B2)
Communiquant(e) / Esprit de synthèse
Savoir-faire en matière de coordination
Must Haves:
3 à 5 ans d’expérience en support IT métier
Expérience ou forte exposition à la monétique
Ingénieur généraliste (notamment formation type ENSICAEN)
Nice to Haves:
Connaissance de l’autorisation porteur
Bonne compréhension technique du SI
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs multiples
Other Details:
Équipe : 11 internes, 4 externes
Recrutements prévus : 4
Zone de spécialisation : Monétique
A propos d’emagine Depuis 30 ans, nos clients voient en emagine un partenaire fiable auquel ils confient leurs projets IT, Applicatif, Digital et Cybersécurité. Présent en France au travers de 5 bureaux et en dix autres pays Européens, nous formons dorénavant un groupe de 600 m€ de chiffre d’affaires, avec plus de 4 500 consultants en mission. Nous accompagnons nos clients sur des prestations à très forte valeur ajoutée et proposons des solutions complètes d’audit et de gestion de ressources externes. Nous devons notre capacité à intervenir sur des prestations complexes ou pointues à notre esprit d’innovation et à l’agilité qu’emagine met au cœur de son dispositif.
Depuis 30 ans, nos clients voient en emagine un partenaire fiable auquel ils confient leurs projets IT, Applicatif, Digital et Cybersécurité. Présent en France au travers de 5 bureaux et en dix autres pays Européens, nous formons dorénavant un groupe de 600 m€ de chiffre d’affaires, avec plus de 4 500 consultants en mission. Nous accompagnons nos clients sur des prestations à très forte valeur ajoutée et proposons des solutions complètes d’audit et de gestion de ressources externes. Nous devons notre capacité à intervenir sur des prestations complexes ou pointues à notre esprit d’innovation et à l’agilité qu’emagine met au cœur de son dispositif.