Chef de projet ServiceNow Contexte
Chef de projet ServiceNow – Migration ITSM on‑prem
Contexte de la mission
- Le client engage un projet stratégique de migration de sa plateforme ITSM basée sur ServiceNow depuis un environnement cloud vers une infrastructure on‑premise sécurisée.
L’objectif est d’assurer la mise en place de l’infrastructure cible, l’instanciation de ServiceNow en mode self‑hosted et le déploiement progressif des fonctionnalités existantes, tout en garantissant la continuité de service.
La mission s’inscrit dans un contexte brownfield avec reprise d’un planning de build existant, coordination de multiples acteurs (équipes internes, éditeur, partenaires externes) et pilotage de lots fonctionnels et techniques jusqu’à la mise en production et la transition vers le run.
Compétences
Compétences impératives
Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes
Expertise forte sur ServiceNow, idéalement en environnement self‑hosted / on‑prem
Capacité à piloter des équipes internes et externes
Maîtrise du pilotage planning, budget, risques et reporting
Excellentes compétences de communication et d’animation de réunions techniques
Anglais professionnel (échanges avec des interlocuteurs sécurité)
Compétences facultatives
Expérience sur des projets de migration ITSM
Connaissance des environnements sécurisés et contraintes d’infrastructure on‑prem
Expérience en conduite du changement sur des projets IT structurants
Sensibilité aux sujets IA appliqués aux plateformes ITSM
Livrables
Objectifs et responsabilités
Définir et piloter la stratégie de build et de déploiement de la plateforme ServiceNow on‑prem
Reprendre, compléter et sécuriser le planning global (build, tests, déploiements)
Coordonner l’ensemble des parties prenantes techniques et fonctionnelles
Animer les ateliers avec les parties prenantes afin de décliner la configuration sur les différents périmètres
Organiser les priorités et structurer les lots de déploiement
Piloter les développements, les tests techniques et les mises en production
Assurer le reporting hebdomadaire auprès du management
Accompagner la transition vers le run et la conduite du changement
Les thématiques principales couvertes par le projet incluent l’infrastructure, l’intégration de capacités IA (BYO LLM), l’adaptation d’interfaces existantes, les tests, la transition opérationnelle et l’accompagnement au changement.
Environnement ServiceNow self‑hosted / on‑prem
Travail en interaction étroite avec des équipes pluridisciplinaires
Organisation en mode Agile (Scrum / Kanban)
Octogone est une entreprise de services du numérique (ESN) française fondée en 2018. Nous accompagnons les organisations dans leur transformation digitale en mettant à leur disposition des experts capables d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur des systèmes d’information : SAP, Cloud, Data, cybersécurité et infrastructures. Notre ambition est d’aider les entreprises à tirer pleinement parti des technologies numériques afin d’améliorer leur performance opérationnelle et de renforcer leur compétitivité. La transformation des organisations nécessite aujourd’hui une vision globale. Chez Octogone, nous sommes convaincus que la création de valeur repose sur la maîtrise conjointe de la technologie et de la stratégie. C’est pourquoi nous adoptons une approche qui combine conseil, expertise technique et accompagnement opérationnel. Nous travaillons aux côtés de nos clients pour concevoir des solutions adaptées à leurs enjeux, optimiser leurs processus et renforcer durablement leur efficacité. Depuis sa création, Octogone s’appuie sur un réseau d’experts et un centre de compétences solide, notamment autour de l’écosystème SAP, afin de proposer un accompagnement sur mesure à des entreprises de toutes tailles, des PME aux grands groupes. Notre objectif est de permettre aux organisations de gagner en agilité, d’accélérer leur transformation numérique et de développer une intelligence collective capable de soutenir leur croissance dans un environnement en constante évolution.