Assistant Technique Supervision H/FDans un contexte de systèmes d’information de plus en plus critiques, nous renforçons nos équipes afin de garantir la continuité et la qualité de service de nos environnements.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire des incidents capable de piloter des situations à fort enjeu, de coordonner des interlocuteurs multiples et de sécuriser le rétablissement rapide des services.
Au cœur des opérations, vous jouez un rôle clé dans la gestion de crise, l’amélioration continue des processus et la fiabilité globale du SI.
Pour ceci, vos principales missions sont :
1. Gestion des incidents majeurs
2. Gestion et amélioration du processus incident
3. Suivi des problèmes
De formation Bac à Bac+2 en Informatique, vous disposez de solides connaissances des bonnes pratiques ITIL et d’une expérience confirmée dans des environnements techniques complexes.
Vous maîtrisez les environnements mainframe, notamment z/OS (CICS, TSO), ainsi que les architectures distribuées (AIX, Linux, Windows, Citrix) et les environnements Cloud tels qu’OpenStack et Kubernetes.
Vous avez également une bonne connaissance des bases de données (DB2, PostgreSQL, Oracle, SQL Server), des plateformes d’intégration comme WebMethods Integration Server, ainsi que des serveurs d’applications (WebSphere Application Server, JBoss, Jahia, Spring Boot).
Vous êtes à l’aise avec les outils d’ordonnancement (TWS, VTOM), les protocoles d’échange et réseaux, et vous maîtrisez les outils bureautiques classiques.
Sur le plan des compétences comportementales, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre respect des procédures. Vous faites preuve d’autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés, tant techniques que métiers, en interne comme en externe.
Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permet de gérer des situations complexes, notamment en contexte sensible, tout en priorisant efficacement vos actions.
Enfin, vous êtes force de proposition et capable de monter rapidement en compétence sur de nouveaux sujets techniques.
Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable – ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).
Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Le groupe DCS, ESN*, est reconnu depuis 56 ans pour son savoir-faire. 1000 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, du support IT, du conseil et de l ingénierie accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences