Expert OPS N3 – Chaîne de liaison / RUN MCO

Description du poste

Contexte de la mission

Dans le cadre de la transformation de son système d’information et du renforcement de ses capacités opérationnelles, une organisation de grande envergure souhaite renforcer ses équipes de production IT. La direction responsable des infrastructures, de la data et des opérations a pour mission de :

• Assurer la performance et la continuité du système d’information (SI)


• Industrialiser les opérations et améliorer l’efficacité du RUN


• Renforcer la sécurité opérationnelle


• Développer l’automatisation et les pratiques DevOps

Au sein de cette organisation, une entité dédiée à la supervision et à la production IT supervise les opérations, la gestion des incidents, la performance ainsi que les outils de production. Elle recherche actuellement un Expert OPS N3 pour intervenir sur des environnements critiques.

La prestation consiste à fournir une expertise de niveau N3 sur une chaîne de liaison critique, tout en contribuant à l’industrialisation des opérations et à l’automatisation des processus.

Objectifs et livrables

1. Expertise RUN & MCO

• Maintenir en conditions opérationnelles des plateformes critiques


• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes


• Réaliser des analyses de causes racines


• Contribuer à la fiabilisation du SI et à la réduction de la dette technique

2. Automatisation & industrialisation

• Concevoir et maintenir des chaînes d’industrialisation


• Automatiser les déploiements applicatifs et les opérations RUN


• Mettre en œuvre des automatisations via Ansible / AWX


• Développer des scripts en Bash / Python

3. Gestion des opérations sensibles

• Assurer les mises à jour (certificats, composants techniques)


• Intervenir en production avec des contraintes de haute disponibilité


• Piloter des déploiements progressifs et sécurisés

4. Supervision & contrôle

• Mettre en place des contrôles automatisés


• Suivre la répartition de charge et l’état des services


• Produire des reportings automatisés (HTML, graphiques, alertes)

5. Capitalisation & documentation

• Rédiger des procédures d’exploitation


• Documenter les processus automatisés


• Assurer le transfert de compétences aux équipes internes

Livrables attendus

• SCRIPTS et chaînes d’automatisation


• Procédures d’exploitation N3


• Rapports de supervision et indicateurs


• Documentation technique complète


• Contributions à l’amélioration continue du RUN

Compétences techniques attendues

• Environnements Linux : RedHat, Debian


• Virtualisation : VM, ESX


• Automatisation : Ansible, AWX, Terraform


• CI/CD : Jenkins, Git


• Scripting : Bash, Python (apprécié)


• Supervision : Prometheus, Grafana, ELK / Splunk


• Réseaux & sécurité : DNS, proxy, load balancing, certificats, IAM

Expertise spécifique

• Exploitation opérationnelle Level 3 (N3) en environnement critique


• Expérience avec des appliances, idéalement IBM


• Gestion des certificats et sécurité opérationnelle

Savoir-être

• Autonomie et sens des responsabilités


• Rigueur et capacité d’analyse


• Bon relationnel et aptitude au travail en équipe transverse


• Capacité à documenter et à transmettre les connaissances

Environnement technique

• Linux, virtualisation VM / ESX


• Outils d’automatisation : Ansible, AWX, Terraform


• Intégration et déploiement : Jenkins


• Gestion de versions : Git, Nexus


• Supervision : Prometheus, Grafana, ELK, Splunk


• Composants réseau et sécurité : WAF, reverse proxy, IAM, etc.

Compétences désirées

• Appliances & systèmes : niveau confirmé


• Automatisation & DevOps : niveau confirmé


• Exploitation opérationnelle N3 / RUN-MCO : niveau confirmé