Change/Release CoordinatorOrcan Intelligence recherche pour l’un de ses clients un Change / Release Coordinator.
Missions
Coordonner les changements et les mises en production des services en ligne, en assurant la planification, la mobilisation des ressources et le suivi des activités.
Garantir le respect de la qualité et la réduction des risques tout au long du cycle de changement et de release.
Suivre et reporter les KPI liés au Change et au Release Management, en veillant à l’atteinte des objectifs fixés.
Travailler en coordination avec les équipes DevSecOps et les équipes techniques pour les déploiements, l’automatisation et l’optimisation des releases.
Collaborer avec les équipes projets et les équipes opérationnelles afin d’assurer une mise en œuvre efficace des changements.
Contribuer à la mise en place des modèles de support et à la transition des nouveaux projets et services vers le mode de fonctionnement opérationnel.
Coordonner les échanges avec les fournisseurs, prestataires et tiers pour garantir la bonne exécution des changements et releases.
Assurer le suivi des activités à toutes les étapes du cycle de vie des changements et des releases.
Très bonne connaissance pratique des processus ITIL, notamment Incident, Problem, Change, Release, Event et Knowledge Management.
Bonne maîtrise des outils de service management IT.
Compréhension des pipelines CI/CD et des outils de gestion de configuration.
Solides capacités de coordination et d’analyse.
Excellentes compétences en communication dans un environnement multiculturel et multi-fournisseurs.
Forte capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à s’adapter à des contraintes changeantes.
Nationalité européenne depuis 10 ans nécessaire pour habilitation de sécurité.
Minimum 5 ans d’expérience en IT operations ou en IT service management.
Expérience dans des cadres ITIL et dans des processus structurés de change et release management.
Certification ITIL Foundation ou plus élevée requise.
Certifications Agile, DevOps ou gestion de projet appréciées.
Anglais professionnel obligatoire
TJM en fonction du profile