Expert Visioconférence et Audiovisuel – Profil Ingénieur Système/Réseau

Description du poste

Nous recherchons un Expert Visioconférence et Audiovisuel disposant d'un solide bagage technique en Ingénierie Système et Réseau. Dans un contexte où la collaboration à distance et l'hybridation des modes de travail sont devenues critiques, ce rôle est central pour garantir la fluidité, la sécurité et la qualité des échanges au sein de l'organisation.

Le consultant intégrera une équipe technique et sera le garant du bon fonctionnement de l'ensemble de l'écosystème audiovisuel (AV) et de visioconférence (VC). Contrairement à un poste de technicien audiovisuel classique, cette mission requiert une véritable expertise IT/Infrastructure. Vous ne vous contenterez pas de gérer les terminaux ; vous devrez comprendre et administrer les flux réseaux sous-jacents qui permettent à ces technologies d'opérer.

Ingénierie et Administration des Infrastructures VC : Vous serez responsable de l'administration des plateformes de communication unifiée (type Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms ou infrastructures Cisco/Polycom). Vous devrez configurer, maintenir et optimiser les serveurs de gestion, les gateways et les MCU (Multipoint Control Units). Une compréhension fine des protocoles de signalisation (SIP, H.323) et des enjeux réseaux (QoS, VLAN dédié voix/vidéo, ouverture de ports, traversée de pare-feu) est indispensable pour diagnostiquer les problèmes de latence, de gigue ou de perte de paquets.

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et Support Expert : Vous assurerez le niveau 3 du support technique. En cas d'incident critique impactant des réunions stratégiques (COMEX, Conseil d'Administration), vous devrez intervenir avec rapidité et sang-froid pour rétablir le service. Vous piloterez la supervision des équipements (écrans, dalles tactiles, codecs, systèmes de sonorisation) via des outils de monitoring centralisés, anticipant les pannes avant qu'elles n'affectent les utilisateurs finaux.

Gestion de Projets d'Intégration et Évolution du Parc : Le poste inclut une dimension projet significative. Vous participerez à la conception et au déploiement de nouvelles salles de réunion, auditoriums et espaces collaboratifs. Cela implique la validation des architectures techniques, la coordination avec les sous-traitants intégrateurs, et la recette technique des installations. Vous veillerez à l'interopérabilité des nouveaux équipements avec le système d'information existant (Active Directory, Exchange, Réseau d'entreprise).

Documentation et Veille Technologique : Dans un secteur en perpétuelle évolution, vous devrez assurer une veille active sur les nouvelles solutions de collaboration et proposer des améliorations pertinentes (automatisation des salles, IoT, affichage dynamique). Vous serez également chargé de rédiger et de maintenir à jour les procédures d'exploitation, les schémas d'architecture et les guides utilisateurs pour faciliter l'adoption des outils.

Le candidat idéal pour cette mission ne se définit pas uniquement par ses compétences techniques, mais par sa double casquette rare : une culture Audiovisuelle forte alliée à une rigueur d'Ingénieur Système/Réseau.

Nous recherchons un profil confirmé, issu d'une formation supérieure en informatique ou télécommunications (Bac+5 ou équivalent), justifiant d'au moins 5 années d'expérience dans la gestion d'infrastructures de communication unifiée au sein de grands comptes. Vous devez impérativement maîtriser les couches réseaux (modèle OSI) pour comprendre les interactions entre les équipements AV et le cœur de réseau de l'entreprise.

Votre capacité à vulgariser des problèmes techniques complexes pour des interlocuteurs non-techniciens sera un atout majeur. Vous êtes autonome, proactif et possédez un sens aigu du service client. La curiosité technique et l'envie de résoudre des problèmes ("troubleshooter" dans l'âme) sont des moteurs essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous rejoindrez une équipe technique passionnée, où l'entraide et le partage de connaissances sont encouragés. Les locaux sont modernes et équipés de technologies de pointe, offrant un terrain de jeu idéal pour un expert passionné par l'innovation collaborative. L'entreprise place la qualité des outils de travail au centre de sa stratégie pour favoriser le bien-être et l'efficacité des collaborateurs.

En tant qu'expert sur site, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous évoluerez dans un cadre où la réactivité est clé, alternant entre des phases de travail de fond (ingénierie, projets) et des phases opérationnelles plus intenses. C'est un environnement qui valorise l'expertise technique et offre une visibilité directe sur l'impact de votre travail : permettre aux équipes de communiquer sans frontières et sans friction technique.