MISSIONS PRINCIPALE :
Connaitre personnellement les personnes clefs des programmes cartes cadeaux multi-enseignes dont le CSM à la charge
Prendre en charge les besoins, exigences, problématiques de ces clients de manière à ce qu’ils soient toujours satisfaits
Déployer la solution sur les nouveaux programmes, dans le respect des standards qualité :
Paramétrage des boutiques en lignes grand public (B to C)
Identification avec l’aide des clients de nouveaux bénéficiaires entreprises (B to B)
Identification avec l’aide des clients de magasins partenaires qui pourraient distribuer la carte cadeau (Third party)
Gestion, avec les imprimeurs, de la fourniture des cartes phygitales (Third Party) et carte bancaire physiques (vendues à des points accueil)
Piloter les prestataires qui assisteront le CSM lors de l’activation du programme
S’assurer du respect du planning de lancement
S’assurer du bon fonctionnement des services et de la solution multi-enseignes pour les programmes de son périmètre clients et informer le Product Owner des éventuels dysfonctionnements ou améliorations
envisageables
Développer les ventes de cartes cadeaux notamment B to C, B to B, Third Party et accueil ainsi que l’utilisation de toutes les solutions marketing à disposition des clients
Veillez au strict respect des procédures sécurité et financières
COMPETENCES TECHNIQUES
Digital Maitrise des outils digitaux et des Wallet de téléphone mobile
Rigueur Capacité à réaliser de nombreuses tâches et missions de natures diverses avec précision
COMPETENCES COMPORTEMENTALES
Savoir Etre Excellent relationnel et capacité d’empathie
Esprit d’équipe : capacité à travailler avec des interlocuteurs variés et de profils différents (développeur, chef de projet, commercial, etc)
Niveau de formation / Connaissances Niveau d’expertise / expérience
Niveau BAC + 2 minimum Expérience
NoneR&S Telecom est une entreprise de services numériques et une équipe d'ingénieurs Telecom qui vous accompagnent dans vos projets en vous fournissant l’expertise et les conseils. Depuis 2014, notre expertise dans le conseil en intégration de nouvelles technologies, nous permet de proposer une approche globale de la gestion de projet alliant réflexion, accompagnement et assistance technique.