Pilote Gestion de Parc IT & Asset ManagementRattaché au département Projets et Exploitation de la Direction IT, vous intervenez en renfort du référent interne pour piloter les activités de gestion du parc informatique d'un grand groupe audiovisuel public français.
Vous travaillez en binôme avec le référent, êtes capable de le suppléer durant ses absences, et managez une équipe de techniciens et gestionnaires de parc.
Vos responsabilités couvrent quatre axes :
Management d'équipe — planification des activités, suivi via les tableaux de bord Service Now, animation des réunions d'équipe et suivi de la performance (volumes, backlog).
Gestion du parc IT — supervision du cycle de vie complet des actifs matériels et consommables dans Service Now Asset Management : réception, enregistrement, déploiement, retours et recyclage. Garantie de la qualité des données d'inventaire (affectations, statuts, contrats).
Support opérationnel — traitement des escalades sur les demandes matériels, analyse des volumes via les rapports Service Now, contribution à la documentation des workflows et catalogues de services.
Pilotage & amélioration continue — production mensuelle des rapports de conformité et de volumétrie, optimisation des processus asset en lien avec l'équipe Service Now, évolution du module Asset Management.
Le poste s'effectue principalement en présentiel, avec un maximum de 2 jours de télétravail par semaine.
Expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de parc IT, avec une première expérience en management ou coordination technique.
Compétences techniques indispensables : maîtrise de Service Now ITSM (gestion des demandes, incidents, catalogues) et Service Now Asset Management, bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows, O365), connaissance des processus ITIL (certification appréciée).
Compétences comportementales : leadership, rigueur et sens de l'organisation, capacité d'analyse de données (dashboards), communication fluide et esprit de synthèse, gestion des priorités.
Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateurs et constructeurs. Depuis plus de 15 ans nous accompagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
Quodagis consulting Umantic est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.