Responsable de Service SI Domaine Produit – Ingénierie et Déploiement

Description du poste

Une forte activité dans le domaine de la conception et du déploiement de projets d’ingénierie visant à accueillir différents opérateurs de téléphonie mobile sur le parc de sites (ordre de grandeur : 10.000 projets chaque année) ou à déployer et mettre en service de nouveaux points de services de diffusion audiovisuelle (e.g. TNT, FM ou DAB+). Les Business Unit (BU) : TowerCo (BUT), Audiovisuel (BUA) et plus récemment Connectivité (BUC) utilisent une trentaine d’applications SI qui sont un mix d’applications nouvellement modernisées mais aussi de solutions legacy pour réaliser ces activités dites d’ingénierie et déploiement. Certaines sont spécifiques à une BU, d’autres sont transverses. La DSI est organisée en pôles de domaine produits, responsables d’un ensemble de solutions applicatives couvrant la conception, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles des services SI au bénéfice des métiers. Le domaine concerné couvre les activités cœur de déploiement et d’ingénierie de la société. Il s’appuie sur un portefeuille de solutions applicatives critiques, à forts enjeux de continuité de service, de performance opérationnelle et d’efficacité des processus métiers. Sur la partie Build et construction des solutions, le domaine est engagé dans une forte transformation digitale visant la modernisation des outils, des usages et des processus métiers.

Le présent cahier des charges fait état des attentes concernant une prestation de management de transition de Responsable du service Domaine Produit « Ingénierie et Déploiement » qui est un des quatre services domaine produits au sein de la DSI. Dans le cadre de l’absence longue durée du responsable du domaine, la DSI souhaite recourir à un manager de transition afin d’assurer la continuité managériale et opérationnelle du périmètre, tout en pilotant la transformation digitale des solutions du domaine.

Objectifs de la mission

• Assurer la continuité et la stabilité du domaine applicatif Déploiement & Ingénierie

• Porter la vision et la stratégie du portefeuille de solutions applicatives

• Accompagner et piloter la transformation digitale du domaine en s’assurant du respect des

engagements (coûts/qualité/délais)

• Garantir l’alignement entre enjeux métiers, industriels et stratégie DSI, notamment entre les

aspects applications modernisées et gestion de l’évolution des applications legacy

intégrées avec celles-ci

• Sécuriser le Run, la qualité de service et les engagements SLA

Diffusion Externe limitée

• Piloter efficacement la roadmap, les backlogs et le portefeuille de solutions

• Maximiser la création de valeur business et l’adoption des solutions

Principales missions

1. Pilotage des différentes équipes et collaborateurs internes, prestataires externes rattachés

au service

2. Pilotage du portefeuille applicatif & transformation digitale

• Définir et animer la roadmap du portefeuille de solutions applicatives, en lien avec les

métiers et la direction DSI

• Piloter la transformation digitale des solutions sur le périmètre Build (modernisation

applicative, digitalisation des processus, amélioration de l’expérience utilisateur)

• Définir et suivre les critères de succès métiers à travers des indicateurs mesurables

(valeur, usage, performance opérationnelle)

3. Build, delivery et cycle de vie des solutions

• Piloter les activités Build sur l’ensemble des solutions du domaine

• Coordonner le cycle de vie complet des solutions applicatives : delivery, évolutions,

maintenance corrective, évolutive et préventive

• Organiser, prioriser et piloter les backlogs en lien avec les décideurs métiers. Arbitrer

les demandes et planifier les releases

4. Run, performance et qualité de service

• Suivre les KPI des solutions applicatives (disponibilité, performance, qualité,

satisfaction utilisateur, coûts)

• Piloter la gestion des incidents, problèmes et escalades, dans le respect des SLA

• Garantir la stabilité, la disponibilité et la performance des solutions supportant les

activités de déploiement et d’ingénierie

5. Pilotage opérationnel, financier et transverse

• Piloter l’avancement, les plannings, les coûts et les budgets des programmes, projets et

évolutions associés. Être le garant du respect des engagements

• Coordonner les équipes transverses DSI (sécurité, architecture, infrastructures,

opérations)

• Préparer et mener les différentes revues de projet, y compris avec le management

senior type COMEX

• Piloter les plans de remédiation et veiller au respect des politiques sécurité et

architecture

Diffusion Externe limitée

6. Écosystème partenaires & amélioration continue

• Piloter la relation avec les fournisseurs et partenaires (notamment prestataires

externes) du domaine

• Se coordonner avec les responsables de plateformes et traiter les irritants

opérationnels

• Mettre en œuvre des axes d’amélioration continue (process, pratiques, outils,

innovation digitale)

• Assurer une veille technologique et proposer des évolutions pertinentes

Profil recherché

• Manager de transition sénior, avec une solide expérience en DSI

• Expérience avérée de pilotage de domaines applicatifs / portefeuilles de solutions

• Expérience significative en transformation digitale (Build, modernisation, digitalisation) et

gestion de legacy fort (e.g. gestion de l’obsolescence)

• Solide culture Produit / Build / Run / Portefeuille et pratique pragmatique de l’Agile (mode

hybride)

• Capacité à intervenir rapidement dans des environnements complexes, industriels ou

techniques

• Capacité à interagir efficacement avec un management senior type COMEX sur des sujets

de revue de projets à fort enjeu stratégique

• Leadership par influence. Très bonnes aptitudes en communication et capacité à embarquer

l’ensemble des parties prenantes (porteurs métiers, responsables des autres domaines SI,

responsables des fonctions SI transverses telles que l’usine de développement ou la

production IT…). Assertivité pour gérer des situations de désaccord

• Fort background IT avec connaissances enablers technologiques (e.g. orchestrateur

Camunda), plateformes logicielles (e.g. ServiceNow), principes architecture logicielle (e.g.

microservices) et infra, solutions d’intégration, (e.g. Mulesoft ou Boomi), pattern d’intégration

(e.g. API management), CI/CD …

• Posture attendue : leadership, pragmatisme, capacité d’arbitrage, orientation valeur et

impact/résultats, aisance dans la conduite du changement, fort engagement

La mission requiert 15 ans d’expérience minimum.