Responsable de Service SI Domaine Produit

Description du poste

Synthèse du Périmètre de la mission et compétences requises

• Maintenir la continuité et la stabilité du périmètre Déploiement & Ingénierie applicative


• Établir une vision stratégique et définir la trajectoire du portefeuille applicatif


• Piloter la transformation digitale en respectant coûts, qualité et délais


• Aligner enjeux métiers, industriels et stratégie DSI, notamment sur la modernisation et la gestion des systèmes legacy


• Sécuriser l’exploitation (Run), garantir la qualité de service et respecter les SLA


• Optimiser la roadmap, gérer les backlogs et maximiser la valeur métier et l’adoption des solutions

1. Pilotage des équipes et prestataires : Superviser les collaborateurs internes et externes.


2. Gestion du portefeuille et transformation digitale :
   
   
   
   • Élaborer et animer la roadmap applicative en partenariat avec les métiers et la DSI
   
   
   • Conduire la modernisation des applications, la digitalisation des processus et l’amélioration de l’expérience utilisateur
   
   
   • Mettre en place des indicateurs de réussite basés sur la valeur, l’usage et la performance
   
   
   
   


3. Cycle de vie des solutions :
   
   
   
   • Gérer développement, livraisons, évolutions et maintenance (corrective, évolutive, préventive)
   
   
   • Prioriser et piloter les backlogs, coordonner les releases, arbitrer selon les demandes métiers
   
   
   
   


4. Exploitation, performance et qualité de service :
   
   
   
   • Suivre les KPI pour assurer disponibilité, performance, satisfaction et maîtrise des coûts
   
   
   • Gérer incidents, problèmes et escalades en conformité avec les SLA
   
   
   • Maintenir stabilité, disponibilité et performance des solutions
   
   
   
   


5. Gestion opérationnelle, financière et transverse :
   
   
   
   • Suivre avancement des projets, gérer plannings, budgets et coûts
   
   
   • Coordonner les équipes transverses (sécurité, architecture, infrastructures, opérations)
   
   
   • Préparer et animer les revues de projets, y compris avec la direction (ex : COMEX)
   
   
   • Mettre en œuvre plans de remédiation et respecter politiques de sécurité et architecture
   
   
   
   


6. Relations partenaires et innovation :
   
   
   
   • Gérer la relation avec fournisseurs et prestataires externes
   
   
   • Collaborer avec les responsables plateformes pour résoudre les problématiques opérationnelles
   
   
   • Proposer et suivre des axes d’amélioration continue via innovation digitale
   
   
   • Assurer une veille technologique pour recommander des évolutions pertinentes
   
   
   
   

Manager de transition senior, doté d'une solide expérience en Direction des Systèmes d'Information (DSI).

Forte expérience dans la conduite de domaines applicatifs et la gestion de portefeuilles de solutions, ainsi que dans la transformation digitale (construction, modernisation, digitalisation). Expertise particulière dans la gestion de legacy difficile, notamment en ce qui concerne l'obsolescence et la maintenance.

Approche pragmatique des enjeux liés au cycle de vie produit, couvrant la phase de build, d'exploitation (run) et la gestion de portefeuilles. Maîtrise des méthodologies Agile, en mode hybride, pour une gestion efficace des projets.

Capacité éprouvée à intervenir rapidement dans des environnements complexes, industriels ou techniques, tout en maintenant une communication claire et efficace.

Compétences avérées pour dialoguer avec des niveaux de management senior, tels que le COMEX, sur des sujets stratégiques et des revues de projets à forte valeur ajoutée.

Leadership par influence : excellentes aptitudes en communication, capable de mobiliser l’ensemble des parties prenantes, incluant les métiers, les responsables des autres domaines SI, ainsi que les fonctions transverses telles que l’usine de développement ou la production IT. Assertivité dans la gestion des situations de conflit ou de désaccord.

Profil technique solide : connaissance en technologies habilitantes telles que les orchestrateurs (ex: Camunda), plateformes logicielles (ex: ServiceNow), principes d’architecture logicielle (microservices), infra, solutions d’intégration (ex: Mulesoft, Boomi), patterns d’intégration (ex: API management), et pipelines CI/CD.

Posture attendue : leadership, pragmatisme, capacité d’arbitrage, orientation sur la valeur ajoutée et les résultats, aisance dans la conduite du changement, et fort engagement. La mission nécessite un minimum de 15 années d’expérience.

Des déplacements sont à prévoir sur le site TDF, situé au campus du Fort de Romainville, dans la commune des Lilas (93). Le télétravail est possible jusqu’à 2 jours par semaine.