Business analyst dynamics(H/F)

Description du poste

Nous recherchons un Business Analyst technique spécialisé Dynamics pour intervenir au sein d’une équipe CRM.

Véritable bras droit du Product Owner, vous jouerez un rôle clé dans la définition, la conception et la mise en œuvre des solutions techniques.
Vous serez l’interface entre les équipes IT et les parties prenantes métiers afin de garantir la cohérence fonctionnelle, la faisabilité technique et la qualité des livrables.

• Rédaction des User Stories et des tests d’acceptation

• Accompagnement du PO dans le suivi des US technico-fonctionnelles (TOPIC, API, mapping, alignement…)

• Participation aux rituels Agile

• Collaboration avec les équipes techniques pour concevoir des solutions adaptées aux besoins métiers

• Rédaction de spécifications détaillées (UML, modèles de données, flux de processus)

• Analyse de la faisabilité technique en tenant compte des contraintes du SI

• Coordination avec les applications connexes pour définir les interfaçages et les plans de recette End-to-End

• Travail transverse avec UX Designer, Data Analyst et équipe Change

• Pilotage de la recette avec l’équipe de test

• Définition des plans de test et coordination des phases de validation

• Organisation et exécution des campagnes de tests End-to-End

• Tests d’API, analyse de bases de données et lecture de topics (Swagger, Postman, MongoDB…)

• Support utilisateurs et gestion des incidents (suivi des tickets, respect des SLA)

• Paramétrage et pilotage des tableaux de bord Dynamics

• Analyse et traitement des demandes issues des applications connexes

• Maintien et mise à jour de la documentation fonctionnelle

• Rédaction des contrats d’interfaçage

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse

• Maîtrise des environnements techniques : MongoDB, Kafka, Postman…

• Compréhension des architectures techniques

• Expérience confirmée en environnement Agile (idéalement SAFe)

• Expérience en gestion d’incidents et suivi de run

• Bonne connaissance de Microsoft Dynamics 365 (modules CRM, Sales Accelerator, troubleshooting…)

• Rigueur et sens du détail

• Excellent esprit d’équipe

• Communication claire et efficace

• Autonomie et proactivité

Nous recherchons un(e) Business Analyst technico-fonctionnel(le) expérimenté(e), capable d’évoluer dans un environnement CRM complexe et agile.

• ✅ 7 à 8 ans minimum d’expérience en tant que Business Analyst

• ✅ Expérience confirmée en environnement Agile (idéalement SAFe)

• ✅ Habitude des contextes avec enjeux de delivery & run

• ✅ Expérience sur des projets CRM à forte dimension technique

• Forte capacité d’analyse et de synthèse

• Capacité à transformer un besoin métier en solution technico-fonctionnelle claire

• Rigueur dans la rédaction des User Stories et des critères d’acceptation

• Bonne compréhension des architectures SI

• Maîtrise des tests d’API (Postman, Swagger…)

• Connaissances en bases de données (MongoDB) et outils d’échange type Kafka

• Capacité à analyser des flux, mappings et interfaçages

• Bonne connaissance de Microsoft Dynamics 365 (modules CRM, Sales Accelerator, troubleshooting…)

• Capacité à paramétrer et piloter des tableaux de bord Dynamics

• Excellent relationnel (interface métiers / IT)

• Esprit d’équipe et collaboration transverse

• Autonomie et proactivité

• Sens des priorités

• Rigueur et attention aux détails