QA technico-fonctionnel CRM Salesforce (H/F)

Description du poste

QA CRM Salesforce spécialisé, garant de la qualité fonctionnelle et de la non-régression des parcours métiers Salesforce (Sales/Service Cloud), avec une forte interaction métier et une solide culture test.

VOTRE MISSION PRINCIPALE :

Au sein d’une équipe projet / produit, le QA Salesforce interviendra sur :

• L’analyse des besoins fonctionnels CRM (Sales, Service, Support, etc.)

• La conception de la stratégie de test et des plans de test Salesforce

• La rédaction et l’exécution de :

  • cas de tests fonctionnels,

  • scénarios end-to-end,

  • tests de non-régression.

• La validation des configurations Salesforce :

  • objets et champs,

  • profils et permissions,

  • flows, règles d’automatisation, process.

• Le test des intégrations Salesforce :

  • APIs REST / SOAP,

  • flux inter-applicatifs.

• La gestion et le suivi des anomalies :

  • qualification,

  • priorisation,

  • suivi des corrections.

• La participation aux recettes métiers et aux mises en production.

PROFIL RECHERCHE

• Formation en informatique ou équivalent

• 3 à 5 ans d’expérience en QA

• Expérience significative sur Salesforce (2–3 ans minimum)

• Très bonne connaissance fonctionnelle de Salesforce

• Solide culture QA / test logiciel

• Capacité à comprendre et tester des processus métiers CRM

• À l’aise avec des environnements en évolution continue

• Compréhension des flux d’intégration

• Rigueur et sens du détail

• Excellente communication avec les métiers

• Autonomie sur son périmètre

• Capacité à challenger les besoins et les livrables

• Sens des priorités et de la qualité

PERIMETRE

• Salesforce Sales Cloud et/ou Service Cloud

• Compréhension des :

  • objets standards et custom,

  • champs, profils, rôles,

  • règles de validation,

  • flows et automatisations.

• Tests fonctionnels et de non-régression

• Tests end-to-end orientés parcours métier

• Tests d’intégration (API)

• Outils de test API : Postman ou équivalent

• Outils de gestion de tests / anomalies (Jira, Xray, TestRail, etc.)

• L’automatisation est un plus, non un prérequis

• Outils possibles selon contexte :

  • Provar,

  • Selenium / Cypress,

  • Robot Framework,

  • automatisation des tests API.

CONTEXTE & OBJECTIF DU POSTE :

Dans un contexte de projets CRM structurés, le client renforce son dispositif qualité autour de la plateforme Salesforce, afin de sécuriser les évolutions fonctionnelles, la non-régression et la fiabilité des parcours métiers.

L’objectif du poste est d’intégrer un QA spécialisé Salesforce, capable de garantir la qualité fonctionnelle du CRM, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la validation avant mise en production.

Le rôle est centré sur la qualité et les usages métier, avec une compréhension fine de l’écosystème Salesforce.