Responsable de Systèmes Applicatifs – CRM & GEDMission
Responsable de Systèmes Applicatifs – CRM & GED
Contexte
Le pôle Accueil et Outils des Conseillers gère les applications CRM, GED, devis/contrats et outils d’organisation client. Il pilote aussi le programme “Clients 360°” visant la transformation du SI client.
Missions
Assurer le fonctionnement quotidien des applications : correction d’anomalies, supervision, administration fonctionnelle
Piloter la roadmap technique et fonctionnelle
Gérer la maintenance évolutive et le maintien en conditions opérationnelles
Coordonner les fournisseurs, la MOA, les métiers et l’équipe MCO
Valider les livrables selon qualité, performance et sécurité
Produire le reporting et animer les comités de suivi
Profil
Diplôme en informatique, idéalement en génie logiciel
5 ans minimum dans le SI Relation Client
Expertise Microsoft Dynamics et GED (Alfresco idéalement)
Connaissance Java, Apache/Tomcat, PostgreSQL, SOAP/API
Maîtrise des outils CI/CD et des standards de MCO
Expertise Microsoft Dynamics et GED (Alfresco idéalement)
Connaissance Java, Apache/Tomcat, PostgreSQL, SOAP/API
Maîtrise des outils CI/CD et des standards de MCO
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