UX/UI Designer – Assistant ConversationnelContexte de la mission
Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, nous recherchons un UX/UI Designer afin de concevoir la nouvelle génération d’assistant virtuel pour des parcours e-commerce. L’objectif est de transformer un chatbot existant en un assistant omnicanal intelligent, capable d’offrir une expérience conversationnelle fluide, intuitive et cohérente sur l’ensemble des points de contact digitaux.
Vous interviendrez dans un environnement transverse en collaboration avec les équipes Product, Tech et métiers, afin de concevoir une expérience utilisateur alignée avec les enjeux business et les besoins clients.
Vos missions
Concevoir et prototyper les expériences conversationnelles de l’assistant virtuel.
Produire des prototypes clairs et exploitables (flows, scénarios, interactions).
Définir l’architecture de l’information et les parcours conversationnels.
Créer les interfaces en respectant le Design System et les standards de conception sur Figma.
Simuler et tester des interactions complexes à travers des prototypes haute fidélité.
Concevoir les micro-interactions, micro-copies et dialogues afin de rendre l’échange naturel et efficace.
Intégrer l’assistant dans les différents parcours e-commerce web et mobile.
Animer des ateliers de co-conception et workshops avec les parties prenantes.
Collaborer avec les équipes produit, design et développement pour garantir la cohérence globale de l’expérience.
Compétences techniques requises
Design System sur Figma (expert – impératif).
Architecture de l’information et conception de flows (confirmé – impératif).
Conception d’interfaces conversationnelles (confirmé – important).
Prototypage avancé et simulation d’interactions.
UX Writing, micro-copy et storytelling appliqués aux interfaces conversationnelles.
Profil recherché
Expérience dans la conception d’interfaces conversationnelles ou chatbots.
Excellente maîtrise de Figma et des Design Systems.
Capacité à travailler dans un environnement transverse et à collaborer avec différentes équipes.
Aptitude à animer des ateliers de co-création et à formaliser les besoins métiers.
Très bon sens du storytelling et de la communication design pour présenter et défendre ses choix.
Curiosité, créativité et capacité à s’inscrire dans un projet en transformation.
Langues
Français courant requis.
Anglais professionnel.
Le Groupe Esenca réunit des expertises complémentaires autour d'une idée unique : la quête de l'excellence. Conseil, Recrutement, Portage salarial ou de Développement de business : notre métier depuis 2004, c'est de répondre aux défis du numérique et d'apporter à nos clients les meilleurs profils sur leurs projets IT. Notre démarche est entièrement basée sur un engagement : proposer à nos clients grands comptes régionaux les tops profils tout en assurant à chaque consultant un suivi attentif de son évolution. Un engagement porté par nos valeurs de confiance et d'innovation qui nous valent la confiance de nombreux talents des principaux acteurs économiques de la région.