Expert Microsoft Teams / Communications Unifiées (M365)

Description du poste

Dans le cadre d’un programme de transformation Microsoft 365, nous recherchons un expert Communications Unifiées pour intervenir sur un environnement à forte volumétrie utilisateurs, avec des enjeux de migration et de qualité de service autour de Microsoft Teams.

Rôle attendu :

• Assurer un support expert (N2/N3) sur Microsoft Teams en appui des équipes support

• Administrer et optimiser l’environnement Teams (policies, configuration M365, portail admin)

• Diagnostiquer des incidents complexes (analyse logs, troubleshooting avancé)

• Analyser les problématiques liées aux flux temps réel (voix, vidéo, collaboration)

• Investiguer les incidents post-migration (notamment Skype vers Teams) et proposer des corrections

• Améliorer les processus et scripts de migration (PowerShell, contrôles qualité)

• Capitaliser sur les incidents et contribuer à l’amélioration continue des pratiques

• Produire ponctuellement du reporting technique

• Minimum 5 ans d’expérience en environnement Microsoft / Modern Workplace

• Expertise avérée sur Microsoft Teams (administration avancée + troubleshooting)

• Expérience concrète en diagnostic d’incidents M365 (logs, analyse technique)

• Bonne maîtrise de PowerShell (lecture et compréhension de scripts indispensable)

• Compétences solides en analyse réseau (QoS, latence, perte de paquets, flux temps réel)

• Expérience sur des environnements de communications temps réel (voix, vidéo, collaboration)

Seront considérés comme un plus :

• Expérience sur des projets de migration Skype for Business vers Teams

• Connaissance de solutions de visioconférence (PexIP, Poly, etc.)

• Capacité à développer ou adapter des scripts PowerShell

• Expérience en production de reporting technique

• Mission longue durée (jusqu’à 3 ans)

• Localisation : Strasbourg (présence sur site majoritaire requise)

• Télétravail : 1 jour/semaine possible (à valider)

• Environnement technique Microsoft 365 à forte criticité