Contexte de la mission
Nous recherchons une expertise en pilotage des processus de gestion des demandes utilisateurs au sein d'un groupe audiovisuel français. L'objectif principal est d'analyser, de prioriser et de proposer des solutions adaptées aux demandes de services IT formulées par les utilisateurs, tout en respectant les règles et procédures établies. Nous souhaitons également faire évoluer et optimiser ces processus afin d'améliorer l'efficacité des services fournis et le parcours utilisateur.
Le profil recherché doit posséder une connaissance approfondie des environnements Windows 10 et 11, ainsi que des outils Microsoft 365. Une excellente capacité rédactionnelle est indispensable pour la création de modes opératoires, de procédures et de communications destinées aux utilisateurs. Il est également essentiel de maîtriser le fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs et postes de travail, ainsi que la gestion des outils de suivi des demandes et incidents. Enfin, l'autonomie, la capacité à identifier les priorités et à communiquer efficacement constituent des atouts importants pour ce poste.
Objectifs et livrables
Compétences
Cabinet de conseil spécialisée en IT avec trois domaines d’expertises : - Le conseil & la transformation digitale - Expertises techniques - Développement sur-mesure - Notre Cabinet est né du constat que les migrations sont souvent laborieuses, coûteuses et longues. Les développements ne répondent pas de façon pertinente aux besoins métiers. Les solutions ne tiennent pas suffisamment compte de l’environnement ou de la structure. Avec plus de 17 ans d’expertise dans la transformation digitale. Notre équipe est issue du top 10% des profils tech pour répondre à vos besoins et vous accompagner sur les sujets, développement d’applicatifs sur mesure , Devops, Cloud, Api Management et SAP