Description du poste
Nous souhaitons renforcer notre équipe IT centrale en recrutant un Officier de Livraison de Services Globaux. L’objectif principal de cette fonction est d’assurer la sécurisation et l’optimisation de la livraison des services IT dans un environnement international.
Ce rôle implique :
- Le pilotage de la qualité, des délais et des engagements liés à la livraison des services IT ;
- La coordination d’équipes et de partenaires répartis sur plusieurs zones géographiques ;
- La mise en place et l’animation d’une gouvernance dédiée à la delivery, comprenant la définition des processus, la conduite des rituels et le suivi des indicateurs clés ;
- Le suivi des niveaux de service (SLA), ainsi que la gestion proactive des risques et des escalades ;
- La contribution à l’amélioration continue des pratiques de delivery et du fonctionnement opérationnel ;
- Enfin, cette fonction servira d’interface transverse entre les équipes IT, les unités métiers et les fournisseurs.
Objectifs et livrables
Nous visons à atteindre les objectifs suivants :
- Garantir la qualité et la ponctualité dans la livraison des services IT ;
- Coordonner efficacement les équipes et partenaires à l’échelle internationale ;
- Mettre en place une gouvernance solide et performante pour la delivery ;
- Suivre et améliorer continuellement les niveaux de service (SLA) ;
- Gérer les risques et les escalades de manière proactive ;
- Participer à l’amélioration continue des processus et du fonctionnement opérationnel ;
- Servir d’interlocuteur efficace entre les équipes IT, les métiers et les fournisseurs.
Ce poste représente une opportunité clé pour contribuer à la performance et à la fiabilité des services IT à l’échelle globale.
Compétences :
- Suivi des niveaux de service (SLA) : Niveau d'expertise, expert
- Gouvernance IT : Niveau d'expertise, expert
- Pilotage de la livraison des services IT : Niveau d'expertise, expert
- Coordination d'équipes internationales : Niveau d'expertise, expert
- Gestion des risques et des escalades : Niveau d'expertise, expert
- Amélioration continue des pratiques : Niveau confirmé
Langues :
- Anglais : Bilingue
- Français : Bilingue
NoneA propos de l'entreprise
Cabinet de conseil spécialisée en IT avec trois domaines d’expertises :
- Le conseil & la transformation digitale
- Expertises techniques
- Développement sur-mesure
- Notre Cabinet est né du constat que les migrations sont souvent laborieuses, coûteuses et longues. Les développements ne répondent pas de façon pertinente aux besoins métiers.
Les solutions ne tiennent pas suffisamment compte de l’environnement ou de la structure. Avec plus de 17 ans d’expertise dans la transformation digitale.
Notre équipe est issue du top 10% des profils tech pour répondre à vos besoins et vous accompagner sur les sujets, développement d’applicatifs sur mesure , Devops, Cloud, Api Management et SAP