Manager de transition S2C / P2PMissions
Rattaché(e) au Program Manager, le/la Operations Transition Lead intervient sur deux volets principaux :
l’optimisation du Run S2C et la préparation du futur Run P2P.
1. Analyse et amélioration du Run S2C
• Examiner les processus, la documentation et les pratiques actuelles.
• Garantir l’alignement des processus et systèmes avec les meilleures pratiques de support.
• Proposer, formaliser et renforcer les processus de support (JIRA, Ivalua, OKTA).
• Identifier les axes d’amélioration, de simplification ou d’automatisation.
2. Préparation et organisation du Run P2P
• Analyser les impacts des données sur les activités de support et d’administration.
• Mettre à jour les règles de gestion et les fréquences de chargement des données.
• Définir, documenter et optimiser les processus de support P2P, en cohérence avec ceux du S2C.
• Construire et piloter le planning des activités liées à la transition.
• Assurer la coordination et le suivi jusqu’au handover vers les équipes Run (hors volet technique géré par l’intégrateur).
• Identifier des quick wins et des pistes d’automatisation.
3. Documentation et structuration
• Produire une bibliothèque complète et à jour des processus et livrables support.
• Garantir la cohérence, la qualité et la complétude des documents remis.
Profil recherché
Compétences et expérience
• 7 à 10 ans d’expérience en S2P dans un contexte international.
• Parcours confirmé en management consulting.
• Expérience en TMA / Run, en mise en œuvre ou en pilotage opérationnel.
• Capacité à analyser, structurer et proposer des plans d’amélioration.
• Aptitude à challenger les processus existants, la documentation et les pratiques.
• Approche proactive, orientée efficacité et optimisation.
Compétences techniques
• Très bonne connaissance des processus de support.
• Intérêt marqué pour les technologies (OKTA, JIRA, Ivalua).
• Compréhension solide du cycle de vie de la donnée.
• Maîtrise avancée des outils Microsoft, notamment PowerPoint.
• Connaissance des solutions P2P (Ivalua) et des outils de ticketing (JIRA).
Soft skills & leadership
• Vision stratégique et sens de l’amélioration continue.
• Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de conduite du changement.
• Excellente communication et gestion des parties prenantes.
• Capacité à fédérer et à piloter des équipes transverses.
• Leadership exemplaire et posture de rôle modèle.
Télétravail possible jusqu’à 50 %.
Galula Consulting est une ESN en pleine croissance, spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur les solutions Oracle (E-Business Suite, ERP Cloud, HCM Cloud) et SAP. Elle se distingue par son exigence dans le recrutement, son expertise technique et sa volonté de former des talents capables de relever les défis complexes de la transformation digitale. Galula Consulting se présente par : • Expertise reconnue : Galula Consulting accompagne ses clients dans la migration et l’optimisation de leurs systèmes ERP (Oracle, SAP), garantissant la continuité opérationnelle et la performance des processus financiers, achats et gestion. • Culture de l’excellence : Le recrutement repose sur des critères exigeants : compétence technique, adaptabilité, esprit d’équipe et engagement. L’entreprise recherche des profils passionnés par l’innovation et prêts à contribuer activement à la réussite des projets clients. • Opportunités de carrière : Les collaborateurs évoluent dans un environnement stimulant, avec des projets variés et internationaux, et bénéficient d’une formation continue favorisant leur progression et leur épanouissement professionnel. • Valeurs fortes : Galula Consulting valorise la collaboration, l’innovation et la transformation digitale, offrant aux talents la possibilité de façonner l’avenir du numérique aux côtés de clients prestigieux. • Croissance constante : Implantée en Île-de-France, l’entreprise est en pleine expansion et recrute régulièrement des consultants spécialisés (Oracle ERP Cloud, SAP S/4HANA, Oracle HCM Cloud, etc.) pour renforcer ses équipes. Rejoindre Galula Consulting, c’est intégrer une ESN ambitieuse et innovante, où chaque talent est reconnu comme un acteur essentiel de la réussite collective. Les profils recrutés auront l’opportunité de : • Participer à des projets stratégiques de transformation digitale. • Développer leurs compétences dans un cadre collaboratif et formateur. • Contribuer à l’essor d’une entreprise en forte croissance.