243854/Assistant utilisateur ITSM Angers Assistant utilisateur ITSM bureautiques protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..) AngersSavoir-faire :
o Outils ITSM
o Outils bureautiques
o Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)
o Conseils et formations des utilisateurs
Contexte de la missionAu sein de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un(e) Assistant(e) utilisateurs. Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :
- Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ;
- Alimenter la base de connaissance ;
- Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l’environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ;
- Participer à l’auto-formation entre membres de l’équipe ;
- Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.
Objectifs et livrablesDiplôme/formation : formation supérieure bac+ 2 dans le domaine informatique Expérience professionnelle : minimum 1 an
Savoir-faire :
o Outils ITSM
o Outils bureautiques
o Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)
o Conseils et formations des utilisateurs
Savoir-être :
o Aisance relationnelle et rédactionnelle
o Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d’environnement, de tâches ou encore d’interlocuteurs
o Esprit d’équipe et collaboration
o Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées
Compétences demandéesoutils itsm
Confirmé
Logiciel DE bureautique
Confirmé
Savoir-faire :
o Outils ITSM
o Outils bureautiques
o Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)
o Conseils et formations des utilisateurs
Savoir-être :
o Aisance relationnelle et rédactionnelle
o Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d’environnement, de tâches ou encore d’interlocuteurs
o Esprit d’équipe et collaboration
o Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées
Savoir-faire :
o Outils ITSM
o Outils bureautiques
o Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)
o Conseils et formations des utilisateurs
Savoir-être :
o Aisance relationnelle et rédactionnelle
o Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d’environnement, de tâches ou encore d’interlocuteurs
o Esprit d’équipe et collaboration
o Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées
Worldwide People (WWP) est une société de recrutement spécialisée depuis 2001 dans les métiers de l’IT, en particulier sur les secteurs des télécoms et des technologies. Notre spécialité ? Fournir des consultants hautement qualifiés pour des missions courtes ou des CDI à des clients internationaux. Ces clients comprennent des intégrateurs de systèmes, des consultants en gestion, des opérateurs télécoms (fixe, mobile et satellite) et des banques internationales. Notre mission. Être le partenaire numéro un de nos clients Grace à une équipe hautement expérimentée de consultants, nous identifions et mobilisons les ressources disponibles les plus appropriées. Nous travaillons sans relâche afin de nous assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits en termes de délais et de budget. Être le partenaire numéro un de nos consultants Nous nous assurerons que votre candidature est préparée et présentée de façon à mettre en valeur vos expériences les plus pertinentes et l’ensemble de vos compétences. Nous assurerons le suivi de votre candidature, organiserons l'entretien et vous fournirons un feedback. Nous ferons en sorte de vous informer entièrement sur le client et le rôle afin que vous puissiez obtenir un résultat optimum lors de l'entretien. Nous conclurons les négociations et préparerons le contrat. Nous vous aiderons en ce qui concerne les demandes de visas ou votre déménagement. En bref, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement. Une fois sur place, nous serons disponibles à tout moment pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous assurerons un paiement rapide et flexible.