Operation Process Manager - (H/F)Contexte de la mission
Dans le cadre d’un projet stratégique en environnement critique, nous recherchons un.e Operation Process Manager expérimenté pour piloter les opérations IT, renforcer la gestion des incidents majeurs et structurer les processus ITSM dans une logique de performance et d’amélioration continue.
Missions principalesPiloter les opérations IT et coordonner des équipes techniques transverse
Gérer les incidents majeurs et crises, arbitrer et communiquer avec clarté
Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans correctifs
Améliorer et industrialiser les processus ITSM (incident & problem management)
Promouvoir l’automatisation, l’AIOps et l’observabilité
Accompagner les équipes dans la conduite du changement et suivre les KPI
5 ans minimum en management opérationnel IT et pilotage transverse
Expérience en gestion d’incidents majeurs et environnements critiques
Maîtrise ITSM, culture technique solide, appétence pour cloud, IA et automatisation
Leadership, prise de décision, communication et gestion du stress
Modalités
Lieu : Biot (06410)
Télétravail : 2j/semaine
Astreinte : 1 semaine/mois
Déplacements ponctuels
Cabinet de consulting informatique Lyonnais crée en 2014, MSI Experts compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs répartis au niveau national. Ils interviennent de façon transverse sur les systèmes d’informations de nos clients sous forme d’obligation de moyens. MSI Experts est divisé en quatre pôles : Infrastructure, Digitale, Conseil et Santé. Notre mission est d’accompagner nos clients tout au long de la mise en œuvre de la transformation du SI. L'humain est au cœur de notre prestation de service. C'est pourquoi, nos valeurs reposent sur la bienveillance, la proximité, la flexibilité mais aussi la transparence. Nous tenons à ce que nos consultants soient valorisés tout au long de leur parcours mais nous veillons également à leur montée en compétences grâce à des formations sur les derniers outils et technologies. La plus grande majorité de nos clients se situe en région Lyonnaise mais nous proposons également des missions dans toute la France (Principalement Paris, Lille, Besançon, Dijon, Toulouse, Bordeaux...). Donnez de l'élan à votre carrière, n'hésitez pas à postuler et venez rejoindre une équipe dynamique et motivé ! Au plaisir de vous connaître. :)