Technicien support informatique (F/H)

Description du poste

Lieu : Sophia-Antipolis

Anglais courant requis - Permis B obligatoire

Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site

Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.

🎯 Vos missions :

🔧 Support utilisateur de proximité

• Prise en charge des incidents et demandes liés :
  • aux postes de travail
  • au datacenter (N1 / escalade)
  • au réseau
  • à la téléphonie IP
  • aux tablettes & smartphones
  • aux systèmes de visioconférence
• Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

💻 Gestion du matériel & projets

• Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.
• Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.
• Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

🎫 Gestion opérationnelle

• Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.
• Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.
• Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

Technical skills :

• Windows 7/10



• Suite Office 365 & outils de messagerie



• Outils ITSM



• Smartphones Android & Apple



• Active Directory



• Téléphonie IP



• Notions réseau & visio



• Environnement datacenter (N1)



• Gestion des assets & déploiements



• Anglais courant indispensable



• Permis B obligatoire

Soft skills :

• Excellente communication & sens du service



• Rigueur, organisation et autonomie



• Analyse, synthèse et résolution rapide



• Goût pour la proximité utilisateur et le travail en équipe

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.