Ingénieur APS / OPS (Control Tower)Je recherche un Ingénieur APS / OPS pour integrer l' équipe APS de mon client qui dispose d'une tour de contrôle dont l'objectif est d'organiser la communication et l'escalade sur des incidents de priorité haute en HO et HNO.
Et gérer la conformité et les contrôles relatifs aux processus changements, incidents, problèmes , ainsi que participer aux missions de gouvernance pour le compte de l'OPS (continuité, qualité, indicateurs du RUN)
Les missions sont:
Gestion des incidents et engagement des moyens et des efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible.
Organisation et animation des cellules de crises en cas d’incidents majeurs.
Participation à la rédaction des PIR et Suivi du portefeuille des incidents et des problèmes et maintenir un historique de tous les incidents survenus.
Préparation et animation des réunions de revue des incidents.
Garantie du respect du processus de gestion des incidents.
Contrôle du respect des processus change, incident, problem , participer aux vérifications et monitoring des KPI , suivi de la conformité, continuité de la production.
Très bon niveau anglais et français attendus, sollicitations en HNO dans le cadre de la mission (astreintes)
Bonne connaissance de l'environnement de production
Et connaissance de l'outil Service Now en tant qu'outil gestion des changements, incident, probleme, CMDB , conformité, continuité et risques
Je recherche un Ingénieur APS / OPS pour integrer l' équipe APS de mon client qui dispose d'une tour de contrôle dont l'objectif est d'organiser la communication et l'escalade sur des incidents de priorité haute en HO et HNO.
Et gérer la conformité et les contrôles relatifs aux processus changements, incidents, problèmes , ainsi que participer aux missions de gouvernance pour le compte de l'OPS (continuité, qualité, indicateurs du RUN)
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Avec une couverture nationale, Beezen est un acteur de référence dans les métiers du conseil et des services informatiques. Fondée en 2008, Beezen conseille, réalise, forme et accompagne ses clients dans leurs projets. Beezen a mis en œuvre plus de 100 projets réalisés pour des entreprises du CAC 40 et ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire). Nous proposons une gamme complète de prestations organisée autour de 3 métiers : le Management, les Technologies et l'Innovation. Partenaire privilégié des grands éditeurs internationaux de logiciels, notre unique objectif est de vous amener à vous différencier grâce à des solutions métiers et technologiques novatrices et performantes.