Product Owner ServiceNow HRSD (H/F)

Description du poste

Dans le cadre d'un projet de transformation digitale des services RH, un grand groupe recherche un Product Owner expérimenté sur le module HRSD de ServiceNow afin d'accompagner l'implémentation et l'adoption de la solution.

Le projet vise à digitaliser les services RH destinés aux collaborateurs via la plateforme ServiceNow (portail employé, gestion des demandes RH, automatisation des processus RH).

Missions principales :

Pilotage du produit

• Définir et porter la vision produit en lien avec les équipes RH et IT


• Construire et maintenir le Product Backlog


• Prioriser les besoins en fonction de la valeur métier


• Participer à la définition de la roadmap produit

Traduction des besoins métiers

• Animer des ateliers avec les équipes RH


• Formaliser les besoins sous forme de User Stories


• Définir les critères d'acceptation


• Veiller à l'alignement entre les besoins métiers et les fonctionnalités standard de ServiceNow

Implémentation HRSD

• Traduire les processus RH en workflows ServiceNow


• Participer à la conception de : la gestion des cas RH, la base de connaissances RH, le portail employé et les processus d'onboarding / lifecycle events

Expérience utilisateur

• Contribuer à la conception d'un Employee Center intuitif et accessible


• Veiller à l'ergonomie et à l'adoption de la solution par les collaborateurs

Recette et validation

• Valider les développements réalisés par les équipes techniques


• Organiser et coordonner les tests utilisateurs (UAT)


• Garantir la conformité des livrables avec les critères d'acceptation


• Assurer la non-régression fonctionnelle

Conduite du changement

• Accompagner les équipes RH dans l'adoption de l'outil


• Participer aux démonstrations et revues de sprint


• Collecter les retours utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue

Livrables attendus

• Backlog produit et User Stories


• Comptes rendus d'ateliers


• Cahiers de recette


• Documentation fonctionnelle