Support N3 WMS H/FAnalyser et résoudre les incidents N3 et N2 sur les applications logistiques (WMS)
Identifier les incidents récurrents, contribuer à la gestion des problèmes et coordonner les actions correctives avec les équipes internes (développement, intégration, métier, etc.)
Assurer le suivi technique et administratif dans l’outil de gestion des incidents
Accompagner et former les équipes N1/N2, produire la documentation associée
Participer à la revue des incidents, à l’amélioration continue du support, aux projets internes et à la qualité des bases de connaissance
Prestation de 15 mois de pré-embauche
Compétences clés :
SQL / PL-SQL, API/Webservices, ETL, Java
Esprit d’équipe, sens du service, rigueur et autonomie
Bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de communication
Profil recherché :
Bac +3 minimum en informatique ou logistique
3 ans d’expérience en support N2/N3 ou développement
Connaissance ITIL, gestion de projet, anglais ++ appréciés
Filiale informatique d’un grand groupe européen spécialisé dans la logistique alimentaire, cette structure conçoit et maintient des solutions IT métiers pour l’ensemble des entités opérationnelles et supports du groupe.
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations