Technical Account Manager DWDM NOKIA et POL/GPON NOKIA

Description du poste

• Contexte de la mission :

• Positionnement en tant que Technical Account Manager (TAM) sur des projets clients.

• Le TAM est le responsable technique du compte et est en contact en interne avec le Service Delivery Manager et en externe directement avec le client.

• Le TAM doit être un expert sur les technologies DWDM et POL/GPON de NOKIA.

• Tâches à réaliser :

• Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé

·       Problème Management

·       Gestion des changes complexes

·       Responsable en Run de la documentation technique et des process

·       Support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise)

• Compétences recherchées :

  • Obligatoires :

    • Expertise dans la technologie DWDM du constructeur NOKIA

• Expertise dans la technologie POL/GPON du constructeur NOKIA

• Expertise Cisco sur le WAN/LAN/Datacenter

• Optionnelles :

  • Certification CCNP

  • Expertise POL/GPON Huawei

• Ansible ou AWX

• SDWAN Silverpeak - Velocloud - Palo Alto

• Expérience nécessaire : 7 années minimum d’expérience sur la fonction

• Langues : Français / Anglais