Mission Freelance - Support Niv3 PLM Centric - Paris DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES
Les responsabilités et activités du BPO sont structurées autour de plusieurs domaines :
Formation et Support Métier :
? Etablir un plan de stratégie de formation
? Rédiger des supports de formations opérationnel personnalisés en collaboration avec les key users
(format PPT et vidéo) sur les modules nécessaires aux interne et externe (fournisseurs), laboratoires,
entreprise de traduction et de design.
? Animation des formations.
Communication
? Répondre aux sollicitations du fournisseur via la boîte mail générique
? Mettre à jour le site intranet et internet sur le PLM
? Communiquer sur l’actualité du projet auprès des équipes (interventions brief, newsletter…)
Administration de l’outil PLM
? Gestion des licences interne et externe sur le périmètre MDC FOOD.
? Configuration et administration simple dans l’outil.
? Garantir de la bonne affectation des produits au niveau des catégories
? Collaborer avec l’IT Care pour les anomalies niveau 1
? Traitement des incidents niveaux 3
? Traiter et corriger les rejets d'intégration tarifaire et de création produit en retour du référentiel France
(IREF)
Amélioration de l'Outil PLM:
? Evaluation des demandes d’évolutions en collaboration avec l’équipe technique et produit
? Recueillir les feedbacks des utilisateurs internes et externes
? Proposer des améliorations sur l'outil pour fiabiliser les données et accélérer les processus de traitement.
Qualité de la Donnée et Analyse :
? Répondre en ligne mensuellement à une enquête de l'observatoire des prix et des services (OPISE).
? Formation / Expérience professionnelle
o Bac+5 en système d'information ou école de commerce.
o Expérience solide dans la gestion d’un référentiel ou dans les achats
o Expérience dans l'utilisation ou maintenance approfondie de solutions informatiques de référentiels
produits type IPMS, BCP, IREF/Syndigo, Centric PLM
o Expérience magasin pour une connaissance end to end de la vie des produits
? Compétences techniques / métiers
o Vous avez une connaissance fonctionnelle des données produits et logistique
o Vous êtes capable de comprendre les processus de création produits et descente d’information vers
les outils avals
o Vous avez de l'expérience dans les tests de systèmes et dans le soutien des processus
informatiques.
o Volonté d'en apprendre davantage sur les produits MDC
o Autonomie d'esprit et attitude positive
o Connaissance des fonctions Achats au sein de l’entreprise.
o Connaissance et compréhension des référentiels de bonnes pratiques
o Français
o Maîtrise du Pack Office (Excel et Powerpoint) et d’un outil de BI (BIIS)
? Savoir-Être
o Sens du détail et de la précision, rigueur
o Fortes aptitudes à accompagner le changement
o Autonomie, tout en rendant compte régulièrement et formellement à sa hiérarchie (compte-rendu)
o Aisance relationnelle : savoir être à l’écoute, s’exprimer avec aisance
o Sens de l'Éthique : défendre les intérêts et l’image de Carrefour par une attitude et un comportement
exigeant mais respectueux et irréprochable
o Pédagogue
o Capacité de travail en équipe
Pixie Services est une entreprise jeune et dynamique disposant d'un réseau de consultants IT expérimentés. Grâce à celui-ci nous répondons aux besoins de nos clients à travers toute l'Europe. Nous apportons à nos clients de tous secteurs d'activité confondus des consultants en free-lance pour des projets de court et moyen terme. Nous sommes conscients que dans un marché aussi concurrentiel que celui de l'IT, il est important d'être flexible, fiable et responsable. Ce sont des valeurs que nous représentons au jour le jour à travers nos prestations de services.