Expert.e technique Salles de réunion / Visioconférence F/H

Description du poste

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité.

Pour un de nos clients grands-comptes, de très forte renommée nationale et internationale, nous recherchons un.e Expert.e technique en Salles de réunion et Visioconférence pour un démarrage le 17 mai dans l'Essonne (91).

Dans ce cadre-là, vous aurez notamment pour mission de :

• Assurer la gestion des équipements de visioconférence déjà en place (tels que Polycom, CISCO etc.) et résoudre les problèmes techniques associés ;

• Piloter techniquement les projets de déploiement d’équipements de visioconférence du catalogue de notre Client dans les salles de réunion ;

• Assurer la mise en place, la configuration, et la gestion des nouvelles salles en fonction des besoins utilisateurs et des exigences techniques ;

• Piloter le projet de déploiement d’équipements de visioconférence dans les salles de type CODIR de notre Client ;

• Garantir la fluidité des projets de déploiement et assurer la formation des utilisateurs pour garantir une adoption réussie des nouvelles solutions.

  Plus spécifiquement :

• Maintenance des équipements de visioconférence : gestion du parc d’équipements de visioconférence des salles de réunion ; maintenance préventive et corrective ; mise à jour logicielle et firmware des équipements ;

• Gestion des incidents techniques : Diagnostic, intervention et résolution des incidents techniques ; coordination avec les équipes de support de proximité ; pilotage des actions de réparation ou de remplacement des équipements ; analyse des incidents récurrents et propositions d’actions correctives ;

• Assistance et support technique (Niveau 2/3) : Support technique avancé pour les incidents complexes ; appui technique aux équipes de support de niveau 1 ; utilisation d’un outil de ticketing pour le suivi et la traçabilité des incidents ;

• Pilotage technique des évolutions : Pilotage technique (non fonctionnel) des projets d’évolution des salles de réunion ; Déploiement et généralisation du standard Cisco et Cisco CVI ; validation des architectures techniques et de la compatibilité des équipements ; supervision de l’installation, la configuration et la mise en service des équipements des salles CODIR (écrans, caméras, microphones, contrôleurs tactiles, etc.). ; Réalisation des recettes techniques des équipements des salles de réunions ;

• Formation et support utilisateur : préparation des sessions de formation pour les utilisateurs finaux, en veillant à leur autonomie dans l’utilisation des équipements MTR ; support à la conduite du changement pour accompagner les utilisateurs dans les premières utilisations et résoudre les problèmes techniques rencontrés.

Cette liste n'est pas limitative.

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le déploiement des équipements CISCO de visioconférence et CISCO CVI. Une expérience dans la gestion de projets complexes impliquant des technologies de communication unifiées (UC) est un atout majeur.

Les compétences techniques attendues sont les suivantes :

• Expertise dans la gestion, la configuration et la maintenance des équipements de visioconférence (Cisco, Polycom, Logitech, etc.) ;

• Maîtrise des solutions Cisco CVI et Microsoft Teams Rooms (MTR) et de leur déploiement dans un environnement d’entreprise ;

• Connaissances en réseau, configuration des équipements audio/vidéo, et intégration des outils de collaboration.

  Vous justifiez également d'excellentes compétences relationnelles :

• en communication pour gérer les interactions avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux et les prestataires externes ;

• Capacité à former les utilisateurs finaux et à répondre aux questions techniques ;

• Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique.

Compte tenu des enjeux de sécurité traités par notre Client, vous êtes impérativement habilitable au sens de la législation française et telle que demandée par les autorités administratives concernées.

Mission de 3 mois renouvelables

La prestation se déroulera sur le site de Corbeil et de Villaroche.