Project Management Officer (PMO) – Programme ENABBLE / Booking Experience (Senior/Expert)

Description du poste

Nous recherchons un Project Management Officer (PMO) de niveau Senior à Expert pour rejoindre une structure dynamique en pleine transformation digitale. Intégré(e) au sein de la direction des opérations, vous prendrez la responsabilité du pilotage transverse du programme stratégique ENABBLE, avec un focus particulier sur le volet Booking Experience. Ce rôle est crucial pour garantir l'alignement entre les objectifs stratégiques de l'entreprise et l'exécution opérationnelle des projets visant à optimiser le parcours de réservation et l'expérience client.

Gouvernance et Pilotage Stratégique : Vous serez garant de la méthodologie de gestion de projet au sein du programme ENABBLE. Vous devrez définir, implémenter et maintenir les standards de gestion (KPIs, jalons, livrables) pour assurer une visibilité parfaite sur l'avancement des chantiers "Booking Experience". Vous préparerez et animerez les instances de gouvernance (Comités de Projet, Comités de Pilotage/SteerCo) en fournissant des supports de décision clairs, basés sur des données fiables. Vous jouerez un rôle d'alerte auprès du management en cas de dérive (coûts, délais, qualité) et proposerez des scénarios correctifs.

Coordination Opérationnelle et Suivi Budgétaire : Vous assurerez l'interface entre les différentes parties prenantes : équipes techniques (IT, Dev), équipes produit (Product Owners), et les métiers (Business). Votre objectif est de fluidifier la communication et de lever les blocages opérationnels. Vous serez également responsable du suivi financier du programme. Cela implique le contrôle de la consommation budgétaire, la gestion des ressources (staffing plan), et le suivi des prestations externes. Vous veillerez à ce que chaque euro investi contribue à la valeur ajoutée attendue du programme.

Gestion des Risques et Qualité : Une part essentielle de votre mission consistera à cartographier les risques inhérents au programme (risques techniques, organisationnels, ou liés au changement). Vous maintiendrez une matrice des risques active et piloterez les plans d'atténuation. Dans le cadre de la "Booking Experience", vous vous assurerez que les livrables respectent les exigences de qualité et de performance attendues par les utilisateurs finaux, en lien étroit avec les équipes QA.

Amélioration Continue et Transformation (Volet ENABBLE) : Au-delà du suivi, vous incarnerez la dimension "Enabble" (Enablement) du poste. Vous serez force de proposition pour optimiser les processus existants, réduire le "Time-to-Market" et favoriser l'adoption des outils collaboratifs (Jira, Confluence, suite Office 365). Vous accompagnerez les équipes dans la montée en maturité sur les méthodologies Agile ou hybrides, favorisant ainsi une culture de la performance et de la transparence.

Pour cette mission à haute responsabilité, nous recherchons un profil de formation supérieure Bac+5 (École d’Ingénieur, École de Commerce ou Master universitaire équivalent), vous justifiez d'une expérience solide et réussie d'au moins 8 ans en tant que PMO, idéalement acquise dans des environnements grands comptes, internationaux ou au sein de cabinets de conseil reconnus.

Le candidat idéal possède une double culture : une compréhension fine des enjeux technologiques (IT/Digital) et une vision orientée business/résultats. Vous avez déjà piloté des programmes complexes liés à l'expérience utilisateur ou à des plateformes transactionnelles. Au-delà des compétences techniques, votre savoir-être fera la différence. Nous recherchons une personnalité affirmée mais diplomate, dotée d'un excellent relationnel et capable d'interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (C-Level).

En rejoignant cette mission, vous intégrez un environnement de travail stimulant et collaboratif, où l'innovation est au cœur des préoccupations. Vous évoluerez au sein d'équipes passionnées, travaillant sur des solutions qui impactent directement des milliers d'utilisateurs quotidiens.

Concernant l'organisation du travail, nous prônons un modèle hybride équilibré pour favoriser à la fois la cohésion d'équipe et la flexibilité personnelle. La mission impose une présence sur site obligatoire de 3 jours par semaine, permettant de maintenir une dynamique de groupe forte, de faciliter les ateliers de travail et de renforcer le lien social, les 2 jours restants pouvant être effectués en télétravail. L'intégration se fera dans une ambiance bienveillante, avec un accompagnement dédié pour vous familiariser rapidement avec les outils et les processus internes.