Support fonctionnel ERP - SAGE X3Contexte
Dans le cadre d’un renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien Support Fonctionnel sur l'ERP Sage X3 afin d’assurer le support fonctionnel et l’analyse des besoins autour de son ERP, en lien avec les équipes métiers et l’intégrateur en place.
Missions principales
Support et gestion des demandes
Prise en charge des tickets et des demandes utilisateurs liés à Sage X3.
Analyse des besoins métiers et qualification des demandes d’évolution.
Suivi et coordination avec l’intégrateur Sage X3 pour la mise en œuvre des correctifs ou évolutions.
Analyse fonctionnelle
Compréhension des processus métiers et traduction des besoins en spécifications fonctionnelles.
Participation aux phases de recette et au suivi des mises en production.
Contribution à l’amélioration continue de l’utilisation de l’ERP.
Pilotage
Gestion de demandes d’évolution ou de projets de faible à moyenne complexité autour de Sage X3.
Suivi des actions menées par l’intégrateur et capacité à challenger les propositions techniques ou fonctionnelles.
1 à 2 ans d'expérience sur Sage X3.
Bonne compréhension des environnements ERP et des processus métiers associés.
Expérience en support utilisateurs.
Bon niveau d’anglais requis.
Autonomie dans le suivi des demandes et des sujets ERP.
Localisation : Paris 8e
Télétravail : 1 jour par semaine à placer de manière flexible
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