Technicien de proximité H/F

Description du poste

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Technicien de proximité H/F

C’est votre future équipe

Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.

Vous êtes passionné·e par le support utilisateur et les environnements informatiques ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien support de proximité, vous êtes responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité de notre écosystème poste de travail :

Missions :

• Participer aux projets de déploiement de postes de travail (masterisation, configuration, installation)

• Installer et paramétrer les logiciels métiers et standards

• Contribuer aux campagnes de renouvellement du parc informatique

• Appliquer les procédures et standards IT du client

• Participer à l’amélioration continue des processus de déploiement

• Préparer et configurer les équipements utilisateurs (PC, périphériques)

Missions :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Assurer le support de niveau 1/2 en proximité et à distance

• Gérer les tickets (création, suivi, résolution) via l’outil de ticketing

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils

• Assurer une présence terrain et un support de proximité quotidien

• Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur

• Gérer et maintenir l’inventaire du parc informatique (matériel & logiciel)

• Veiller à la conformité du parc (mises à jour, sécurité, licences)

Vous avez au moins 2 à 3 ans d’expérience dans des environnements de support IT exigeants. Vous aimez résoudre des problèmes et accompagner les utilisateurs sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

• Environnement Windows (Windows 10/11, poste de travail)

• Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent)

• Outils de déploiement (SCCM, MECM)

• Notions en réseau (TCP/IP, Active Directory)

• Gestion des périphériques (imprimantes, scanners…)

• Installation, configuration et maintenance des équipements IT

• Sens du service et excellent relationnel

• Réactivité et capacité à prioriser les demandes

• Autonomie et rigueur dans l’exécution

• Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques

• Esprit d’équipe et sens de la collaboration

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement : 

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es

4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Bron
Contrat : CDI
Salaire : De 25 000€ à 28 000€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Support informatique

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.

En tant que Technicien support de proximité, vous êtes responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité de notre écosystème poste de travail :

Côté build :
Missions :
- Participer aux projets de déploiement de postes de travail (masterisation, configuration, installation)
- Installer et paramétrer les logiciels métiers et standards
- Contribuer aux campagnes de renouvellement du parc informatique
- Appliquer les procédures et standards IT du client
- Participer à l’amélioration continue des processus de déploiement
- Préparer et configurer les équipements utilisateurs (PC, périphériques)

Côté run :
Missions :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Assurer le support de niveau 1/2 en proximité et à distance
- Gérer les tickets (création, suivi, résolution) via l’outil de ticketing
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils
- Assurer une présence terrain et un support de proximité quotidien
- Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur
- Gérer et maintenir l’inventaire du parc informatique (matériel & logiciel)
- Veiller à la conformité du parc (mises à jour, sécurité, licences)

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. ​

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.​