Techncien Workplace Support H/FVous assistez nos clients, par téléphone ou par prise de contrôle à distance, dans la résolution des incidents sur nos systèmes.
Après quelques temps, vous résolvez les problématiques de plus en plus complexe en analysant des dossiers en relation avec les équipes informatiques afin de déceler l'origine des incidents.
Véritable acteur de notre processus qualité , vous remontez les informations pertinentes aux équipes de développement afin d'améliorer la qualité produit.
Vous devrez :
· Installer et connecter les matériels (imprimantes, multifonctions) chez nos clients,
· Assurer un suivi de notre parc, intervenir à distance pour dépanner nos clients
· S'assurer du bon fonctionnement des matériels et solutions installés,
· Former les utilisateurs sur les matériels et les applications,
Compétences Techniques
End User:
• O365, Teams, Sharepoint, exchange, outlook,
• Masterisation MDT
Virtualisation :
• VMware (VSphere)
• Hyper-V
Système d’exploitation :
• Windows 7 à Windows 11
• Linux
• Android
• iOS
Ticketing :
• EasyVista
Systèmes :
• Active Directory
• DHCP
• DNS
• VPN
• TS
Outils Visio :
• Cisco Webex
• Teams
• Skype
• Zoom
NoneFondée en 2018, Square One est une entreprise de service numérique (ESN), du Top 100 français, en pleine expansion proposant à une clientèle grands comptes de bénéficier de l’expertise et de la fiabilité de ses ingénieurs consultants pour l’analyse, le cadrage, le déploiement et l’exploitation de projets IT. Square One se positionne comme un « artisan » dédié à la transformation numérique de clients pour des activités de DevOps, de structuration cloud computing et de cybersécurité.