Business Analyst ( H/F)

Description du poste

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale des processus RH, la Direction des Ressources Humaines, en collaboration avec la DSI, déploie la solution ServiceNow HR Service Delivery (HRSD).
Les objectifs du projet sont :
Centraliser les demandes RH via un portail unique
Automatiser les processus RH (onboarding, mobilité, absences, etc.)
Améliorer la traçabilité et le suivi des demandes
Offrir une expérience employé moderne et fluide
Accompagner l’adoption utilisateurs et la conduite du changement
Le Business Analyst interviendra en amont et pendant le déploiement de la solution HRSD.

Missions principales
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers RH
Animer des ateliers avec les équipes RH et IT
Rédiger les expressions de besoins, user stories et spécifications fonctionnelles
Participer à la conception des processus cibles sur ServiceNow HRSD
Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques
Contribuer aux phases de tests fonctionnels (UAT)
Accompagner le changement et l’adoption de la solution
Garantir l’alignement entre les besoins métiers et les capacités de ServiceNow HRSD

Expérience : minimum 3 ans en tant que Business Analyst
Expertise indispensable : ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Bonne compréhension des processus RH
Capacité à travailler dans un environnement de transformation digitale
Aisance dans des contextes multi-interlocuteurs (RH / IT)

Compétences clés
Business Analysis
ServiceNow HRSD
Processus RH
Animation d’ateliers
Rédaction fonctionnelle
Tests fonctionnels / UAT


Langues
Anglais : courant / fluent