SAP L3 Expert (IPR-4)Au sein de la direction SIO / Infrastructure Services / Socle Technique et Processus, dans l’équipe Process Operations & Local Solutions, la mission s’inscrit dans le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des systèmes ERP SAP critiques.
L’expert intervient en tant que référent technique niveau 4 (IPR-4) sur les environnements SAP, avec un rôle clé dans la résolution d’incidents majeurs, l’optimisation des performances et l’accompagnement des évolutions du SI.
🎯 Objectifs de la missionGarantir la stabilité, performance et disponibilité des systèmes SAP
Assurer un support expert niveau 3/4 sur les incidents critiques
Contribuer aux évolutions techniques et projets d’infrastructure SAP
Structurer et améliorer les processus opérationnels et la documentation
Prise en charge des incidents complexes escaladés (niveau 3)
Analyse et résolution des problèmes critiques (performance, disponibilité)
Diagnostic avancé sur les environnements SAP Basis
Analyse des performances systèmes et bases de données (SAP HANA / Oracle)
Mise en place de recommandations d’optimisation
Suivi proactif via outils de monitoring (dont Solution Manager)
Contribution aux mises à jour, migrations et évolutions techniques SAP
Participation aux projets liés au cycle de vie des plateformes ERP
Validation technique des changements à fort impact
Interaction avec les équipes dev, infra, DBA et métiers
Participation aux task forces internationales en cas d’incident majeur
Support aux équipes N2/N3 et transfert de compétences
Rédaction de documents d’architecture et procédures d’exploitation
Contribution à l’amélioration continue des pratiques (run & build)
Utilisation de ServiceNow pour le suivi des incidents, problèmes et changements
+8 ans d’expérience en ingénierie de production / SAP Basis
Expérience confirmée en support niveau 3/4 sur environnements critiques
Expertise en administration SAP Basis & infrastructure
Très bonne maîtrise des bases HANA et Oracle
Solide expérience en analyse de performance et troubleshooting avancé
Bonne connaissance des outils de monitoring et ITSM (ServiceNow)
Forte autonomie et sens des responsabilités
Excellentes capacités de communication (technique & métier)
Esprit d’équipe et sens du service
Réactivité en contexte critique
Anglais professionnel (oral & écrit)
SAP Basis (ECC / S/4 selon contexte)
Bases de données : SAP HANA, Oracle
Outils : SAP Solution Manager, ServiceNow
OS : AIX, Linux (souhaité)
Monitoring & performance tuning SAP
Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacité, polyvalence et expertise réelle. Depuis nos débuts, nous avons développé une vision claire : 👉 être des experts généralistes capables d’intervenir là où l’IT a besoin de cohérence, de fiabilité et d’impact. Nous évoluons sur un large périmètre : Systèmes, Production, Cloud, DevOps, Data, Sécurité, Observabilité, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, évoluer et sécuriser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activité. Notre différence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystème, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrètes, adaptées et pérennes. Polyvalents, mais pointus. Généralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variées et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement réel dans votre évolution ✅ une aventure humaine où l’on construit ensemble, depuis 2016, une équipe solide et passionnée.