Responsable d'applications informatiques (H/F)

Description du poste

Notre client recherche un Responsable d'applications informatiques dans le cadre de l'application qui gère les protocoles d'acquisition restitution en SFTP, PESIT et EBICS. 

Vos missions :

1. Maintien en conditions opérationnelles (MCO)

• Surveiller et garantir le bon fonctionnement de l’application (disponibilité, performance, sécurité)

• Gérer les incidents applicatifs (analyse, résolution, coordination avec les équipes techniques)

• Mettre en place et suivre les procédures de supervision et d’alerting

2. Gestion des évolutions et de la maintenance

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs / métiers

• Planifier et piloter les évolutions fonctionnelles ou techniques

• Rédiger ou valider les cahiers des charges, spécifications, et documentations

• Suivre les développements, les phases de test, et les mises en production

3. Interface entre les équipes

• Faire le lien entre les équipes techniques (infrastructure, développeurs), les utilisateurs, la MOA (maîtrise d’ouvrage), et parfois les éditeurs ou prestataires externes

• Coordonner les actions entre les différents acteurs du cycle de vie applicatif

4. Suivi de la performance et des SLA

• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) de l’application

• Respecter les engagements de service (SLA) définis avec les utilisateurs ou clients internes

• Analyser les rapports d’activité et proposer des actions d’amélioration

5. Sécurité et conformité

• S’assurer que l’application respecte les règles de sécurité (authentification, gestion des accès, certificats, etc.)

• Participer aux audits, contrôles, et mises en conformité réglementaires (RGPD, ISO, etc.)

6. Gestion documentaire et capitalisation

• Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique

• Capitaliser sur les incidents, les retours d’expérience, les bonnes pratiques

7. Accompagnement des utilisateurs

• Former les utilisateurs ou administrateurs fonctionnels

• Fournir un support de niveau 2 ou 3

• Rédiger des supports utilisateurs (guides, FAQ...)

Compétences recherchées :

•  Très bonne connaissance de Axway Secure Transport 

•  Connaissance des notions de bases de sécurité ( clés, certificats, SSL ) 

•  Connaissance protocolaires SFTP, PESIT et EBICS 

•  Organisé, Autonome 

•  Anglais / communication à l'international 

•  Bon relationnel, communication possible avec les clients