Technicien support IT

Description du poste

Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de l’environnement.

Poste et missions

Vous intégrerez notre squad Cloud/DevSecOps et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes infra en accomplissant les activités suivantes :

·        Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,

·        Prendre en compte les appels des utilisateurs,

·        Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées,

·        Traiter ou déclencher les actions de support / dépannages correspondants,

·        Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,

·        Former et accueillir les nouveaux collaborateurs aux outils informatiques,

·        Exploiter la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendances,

·        Installer et paramétrer des matériels (ordinateurs, smartphones, imprimantes …)

·        Gérer les dotations et restitutions de matériels,

·        Émettre des demandes d’actions préventives de fond.     

Télétravail : 1j/semaine

Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

De formation Bac +2 à Bac +3, vous justifiez au minimum de 2 année d’expérience réussie sur des projets similaires.

Compétences requises :

• Systèmes d’exploitation : Windows / Linux

• Base de données

• Outil de supervision

• Outil de gestion des incidents

• Permis de conduire + véhicule obligatoire

Doté(e) d’une réelle volonté de progresser, vous serez appelé(e) à devenir un élément moteur de cette équipe.