Lead SalesForce et Business AnalysisExpertise Lead Salesforce Support opérationnel en tant que co pilotage de l’activité Salesforce (Build & Run)
Senior Business Analysys Renfort senior du pôle BA sur les sujets métiers complexes et transverses
Les objectifs de la prestation :
Copilotage Assurer le pilotage opérationnel de l’équipe IT Salesforce
Optimiser le delivery des équipes (qualité, cadence, collaboration)
Accompagner la transformation agile de l’organisation (DevOps, CI/CD, …)
Participer (et animer, préparer si nécessaire) aux cérémonies agiles et aux comités nécessitant sa présence / intervention
Assurer le rôle de BA en support du pôle BA
Participer aux Poker Planning
Contribuer aux tests des développements
Valider la qualité et la cohérence des développements
Participer aux revues techniques et à la validation des livrables
Expérience en pilotage d’activité IT en environnement Agile
Capacité à : Suivre l’avancement des sprints et releases
Identifier les risques, dépendances et alertes
Prioriser avec le pilote et le Product Owner
Suivi du Run : Gestion des incidents et anomalies
Suivi du backlog correctif
Analyse des causes racines
Recueillir et challenger les besoins métiers complexes : Relation Client
Participer aux ateliers métiers multi-acteurs
Rédiger : User Stories
Spécifications fonctionnelles
Règles de gestion
Modéliser : Processus métiersParcours clientsCas d’usage
Assurer la cohérence transverse des processus (vision 360°)
Travailler en forte interaction avec : Architectes Salesforce Dev Équipes d’intégration
Préparer et exécuter : Stratégies de tests
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:
Salesforce Service Cloud (obligatoire)
Expérience Cloud
CRM complexe multi-canal
Intégration SI (API, flux inter-applications)
Données clients et historisation
Très bonne communication (IT & métier)
Capacité de vulgarisation
Posture de facilitateur
Esprit de synthèse
Autonomie + capacité à décider dans l’opérationnel
Aisance en environnement multi-équipes / multi-systèmes
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.