Expert CRM Microsoft Dynamics 365 (CE) – Développeur Frontend – Abonnement & Média

Description du poste

Secteur Abonnement & Média | H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes digitales, nous recherchons un Expert CRM Microsoft Dynamics 365 avec une forte dominante développement frontend, pour intervenir sur des plateformes orientées abonnement et médias (presse, streaming, services digitaux).

Tu participeras à la conception d’expériences CRM modernes, performantes et orientées parcours client, au cœur des enjeux d’acquisition, de rétention et de fidélisation.

• Concevoir et développer des interfaces frontend avancées dans Microsoft Dynamics 365 (CE)

• Développer des composants PCF (PowerApps Component Framework) en TypeScript / React

• Personnaliser formulaires, vues, dashboards et parcours utilisateurs (Sales / Customer Service / Marketing)

• Intégrer Dynamics 365 avec des systèmes tiers : abonnement, billing, paiement, médias

• Collaborer avec les équipes métier (marketing, relation client, produit) pour traduire les besoins en solutions CRM efficaces

• Participer à l’industrialisation (qualité, performance, ALM, bonnes pratiques Power Platform)

• Concevoir/développer des composants PCF riches (UI custom dans formulaires/grilles)

• Améliorer l’UX des parcours conseillers / back-office (service client, sales, rétention)

• Intégrer D365 avec les systèmes d’abonnement (facturation, paiements, entitlements)

• Industrialiser : ALM, solutions gérées, pipelines, qualité (tests, revues, performance)

• Participer au cadrage : user stories, specs UI, ateliers métier (marketing/rétention/support)

• 2–5 composants PCF livrés en prod (avec exemples : sélecteur d’offre, timeline enrichie, widgets churn, comparaison d’abonnements)

• Un projet model-driven avec custom UI + bonnes pratiques perf

• Démo d’intégrations API (Dataverse Web API + auth AAD)

• Contribution CI/CD Power Platform (ou procédure d’ALM solide)

• Dynamics 365 CE : Customisation, entités, formulaires, vues, BPF, règles métier, sécurité (rôles/teams)

• Power Platform : Power Apps (Model-driven), PCF (PowerApps Component Framework), Power Automate

• Dataverse : schémas, relations, sécurité, performance, ALM

• Customer Insights / Marketing (si besoin): segmentation, parcours, consentement

• TypeScript / JavaScript, HTML5, CSS/SCSS

• React (très fréquent en PCF), éventuellement Angular selon stack

• UI/UX : accessibilité, responsive, design system, performance web

• Tests : Jest / React Testing Library / Cypress (selon contexte)

• API : Web API Dataverse, REST, OAuth2/AAD

• Event & batch : Azure Functions, Logic Apps, Service Bus (optionnel)

• Connexions SI abonnement : billing, paiement, gestion d’offres, entitlement, identity (SSO)

• Funnel : lead → subscriber, offres d’essai, upgrade/downgrade, résiliation, winback

• Churn & scoring, campagnes ciblées, consentements (RGPD), gestion multi-produits

• Gestion clients : SAV, incidents, réclamations, interactions omnicanales

• 5+ ans CRM / D365 dont 2+ ans PCF/TypeScript

• Expérience abonnement (télécom, presse, streaming, SaaS) fortement souhaitée

• Français courant + anglais technique