Techlead CRM Salesforce administrateur développeur expérimentéDans le cadre d’un remplacement, mon client recherche un techlead ou administrateur / développeur Salesforce expérimenté notamment sur le module « Service Cloud ».
Le Techlead Salesforce intervient :
- dans l’analyse des besoins et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce.
- dans la mise en œuvre : administration / configuration / développements Salesforce
– tests unitaires / d’intégration
– livraison dans les différents environnements jusqu’à la mise en production.
- dans la résolution d’incident en support Niveau 3 lorsqu’il est sollicité.
- dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l’aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place.
Analyse des besoins métier :
• Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.
• Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue.
• Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.
• Coordonner ou participer à l’instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)
Mise en oeuvre :
• Administrer / configurer / développer sous Salesforce.
• Suivre les demandes de corrections et d’évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum).
• Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l’équipe.
• Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l’équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3
• Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production.
• Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille
• Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce.
• Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles.
• Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).
Profil
• De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante,
Savoir faire
• Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée) / DEX403 (obligatoire) / DEX450 (souhaitée).
• Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder.
• Connaissance des modules
Savoir être :
• Réactif
• Rigueur
• Dynamique
• Capacité d'adaptation et souplesse
• Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse
• Responsable et force de proposition
• Esprit d'équipe
• Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique
• Très bon relationnel et sens du service.
• Capacité à s’engager et tenir ses engagements.
o Sales Cloud (obligatoire)
o Service Cloud (obligatoire)
• Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, …)
• Solides connaissances en Javascript • Bonne connaissance de l’intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design )
• Des connaissances en IA (Agent force par exemple, mais d’autres solutions IA) sont un plus.
• Connaissance d’une méthode agile (idéalement SCRUM). • Expressions orale et écrite irréprochables.
Depuis 20 ans, nous accompagnons nos clients dans le recrutement et la mise à disposition de compétences. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences Tech’, Data, Management et Design, marketing. Qualis Presta c’est des Business Unit spécialisées, qui accompagnent nos consultants en leur proposant des missions évolutives et des formations. Collaborer avec nous, c’est miser sur une approche personnalisée de vos besoins.