Technicien support applicatif sénior incidents N2 N3 expertise SQL

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, un organisme national de protection sociale recherche un profil de support applicatif sénior pour intervenir sur des applications critiques, dans un environnement à fortes contraintes réglementaires et fonctionnelles.

Mission
Le consultant interviendra au sein d’une équipe support applicatif et sera en charge des activités suivantes :

• Prise en charge et traitement des tickets de niveau 2 et 3

• Analyse des incidents et anomalies applicatives, diagnostic et résolution

• Analyse et exploitation avancée des données via SQL (requêtes complexes, investigations, contrôles de cohérence)

• Prise en charge des demandes émanant de la MOA (analyses fonctionnelles, support aux utilisateurs métiers)

• Collaboration étroite avec les équipes de développement, d’exploitation, et les équipes fonctionnelles

• Contribution à l’amélioration continue des processus de support et de la qualité de service

• Intervention dans un contexte applicatif complexe, à forts enjeux métier et réglementaires

Compétences requises
• Expérience confirmée en support applicatif sénior, pas de profil support it / infra
• Très forte maîtrise de SQL indispensable
Un test CodinGame SQL est obligatoire à passer (il pourra être transmis aux candidats)
• Solide expérience en gestion de tickets N2 / N3
• Bonne capacité d’analyse fonctionnelle et d’échange avec la MOA
• Autonomie, rigueur, sens du service et bon relationnel
• Capacité à évoluer dans des environnements complexes et exigeant

Description de l‘entreprise

pas de télétravail le premier mois Puis 1 jour par semaine, mission longue plus de 2 ans (domaine métier retraite)

5 jours de gratuité le premier mois (montée en compétence condition du client)

merci de bien respecter le budget et de postuler si vous êtes autorisé à travailler en france